岗位职责:
一、部门管理制度流程、工作计划
• 组织制订部门基本管理制度,并监督执行
• 组织制订部门工作流程,并根据实际工作情况不断优化
• 组织制订部门年度、季度和月度工作计划,并监督实施
二、品牌建设
• 指导公司品牌建设和VI系统建设工作
• 组织开展公司品牌形象和价值提升工作
• 指导品牌定位工作,组织做好品牌的形象包装、策划和宣传推广
三、会员体系建设
• 组织开展会员体系产品和功能设计
• 统筹开展用户调研和会员数据及需求跟踪分析
• 组织开展会员管理信息化建设
• 统筹负责平台会员营销活动策划及运营管理
四、标准化服务体系建设
• 组织制订服务标准手册和管理规范
• 统筹管理服务质量管理培训和考核工作
五、服务品质培训及检查
• 指导服务品质培训工作
• 组织制订服务品质检查的标准和规范
• 指导服务品质检查工作
六、部门内部管理
• 全面主持本部门工作,落实公司各项管理要求
• 负责本部门内工作任务分工,合理安排人员
• 负责本部门员工队伍建设,包括监督管理、指导培养、绩效考核
• 负责本部门各项费用预算制订、使用和控制
• 负责本部门与其他部门的沟通协调工作
七、其他
完成领导交办的其他工作
任职资格:
学历背景:大学本科及以上学历
工作经验:具有累积5年以上企业工作经历,或者与企业经营管理业务、党政工作相关的经历具有2年以上管理岗位工作经验,在大中型企业总部有相关任职经历者优先考虑
能力素质:具备酒店、公寓服务标准体系建立工作经验,熟悉相关行业情况和市场动态具备较强的组织策划能力、沟通协调能力、计划执行能力、市场敏感度,良好的大局意识熟练使用OFFICE办公软件
园林式设计的博大万源公寓隶属亦庄文化集团运营的文化商务酒店,位于北京经济技术开发区亦庄起点核心区,紧邻亦庄“城市会客厅”政务服务中心,东临宏达工业园区,位于轻轨亦庄线万源街地铁站南广场,矗立于网红打卡街宏达北路泡桐大道西侧,交通便利,周边多家购物中心。酒店拥有舒适典雅的客房196套,配有宽带上网、卫星电视、国际长途电话等先进的服务设施,为宾客提供科技、智慧、精致、细腻的居住体验,融入展览、演出、阅读等社会文化活动,展现开发区文化新形象,打造开发区商圈新地标,突出“创新∙共生”的文旅理念。