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一、公寓前台服务
• 做好前台接待,维护良好客户关系
• 协助租户办理入住、退租手续
• 接待租户入住,做好入住答疑
• 负责快递收发
二、公寓租户费用收缴
•负责收取租金及物业水电费等费用
•协助租户处理费用缴纳事宜,解答疑问
三、公寓租户服务
• 保持与租户的日常联络,及时解决租户需求
• 接受租户投诉,积极组织协调相关部门和岗位进行处理,提高租户满意度
• 负责物品、设备设施报修登记与协调处理
四、公寓巡查任务
• 制订公寓入住守则,及时向租户传达,确保租户遵守公寓各项规定
• 每天至少一次进行宿舍楼层巡查,做好巡查记录
• 对违反规定的租户进行纠正劝导,必要时向相关部门反映并协助处理
• 出现消防、灾害、治安等突发事件,及时处置、报警, 做好公寓租户疏散,现场秩序维护
• 督促检查本楼工作人员上岗情况、楼宇内住宿人员信息、楼宇内安全、楼宇内卫生状况等任务落实情况
五、其他
完成领导交办的其他工作
园林式设计的博大万源公寓隶属亦庄文化集团运营的文化商务酒店,位于北京经济技术开发区亦庄起点核心区,紧邻亦庄“城市会客厅”政务服务中心,东临宏达工业园区,位于轻轨亦庄线万源街地铁站南广场,矗立于网红打卡街宏达北路泡桐大道西侧,交通便利,周边多家购物中心。酒店拥有舒适典雅的客房196套,配有宽带上网、卫星电视、国际长途电话等先进的服务设施,为宾客提供科技、智慧、精致、细腻的居住体验,融入展览、演出、阅读等社会文化活动,展现开发区文化新形象,打造开发区商圈新地标,突出“创新∙共生”的文旅理念。