1. 熟悉酒店的各项服务及设施,掌握整个酒店的房类分布情况,随时掌握客房的预订情况。
2. 接收、处理和确认客人通过电话、信件、电传、电子邮件所做的订房,对于即日预订的订房,在第一时间整理好资料并通知接待员。
3. 按酒店操作规程,对预订作相应的更改及取消,并记录、存储在电脑中。
4. 对客户的特别要求及时向上级请示。
5. 做好预订资料的电脑输入工作,并认真核对输入内容,确保有关资料准确。
6. 准备好确认或再确认房间预订的信件,再次确认第二天房间的预订,准备好第二天准备入住的客人名单并再次查阅对正。
7.及时整理客人资料,修正客人的资料,确保客人资料的齐全。
8. 熟记常客和重要客人的姓名、个性化需求,最大限度地争取回头客。
9.完成上级布置的其他工作。
酒店由贵州贵安发展集团有限公司投资,贵安置业投资有限公司建设,按照国际五星级酒店标准设计建造的大型会议与度假酒店。委托贵州酒店业龙头企业——贵州饭店酒店管理集团管理。 酒店位于高峰山下,北斗湖畔,山清水秀、森林环绕。酒店2015年5月13日开业,占地约125亩,总建筑面积逾9.5万平方米,共有15栋建筑,各式客房445间(套)。有中、西餐厅、湖边特色餐厅及宴会厅、多功能等。另外有近2万平方米的大型国际会议中心及20个各式专业会议室,可承接1000人以下的各类大中型会议、论坛、讲座、上午洽谈等。附属配套有网球场、游泳馆、棋牌室、桌球室、茶室、书斋、乒乓球室,汗蒸、健身房等多项康体娱乐设施。