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发布于 04-19
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湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

 1. 负责处理客人投诉,分析问题,并快速做出正确的决定,保证客人满意的同时保护酒店财产及收入。

2. 提供专业、灵活的服务,根据客人的不同需要提供相应的服务。对客服务中要有创新和预见性,提供使客人喜出望外的服务。

3. 确保给每个员工配置适当的工作量,让每个员工按标准实行所分配到的工作

4. 对员工进行评估。

5. 与其他部门、酒店客人、本地社会成员等保持良好的合作关系。.

6. 按要求与前厅部经理一起出席会议。

7. 定时,经常性地对酒店的运营区域进行巡视,确保按照美国戴斯酒店集团(中国)的要求运作。

8. 在总经理,前厅部经理不当班的情况下,对所有的紧急事件担负责任。必须熟悉所有紧急事件的程序,保障客人和员工的安全,保障酒店的利益。

9. 监管前厅部日常操作,确保每个客人在需要帮助时得到快速有效、热情周到的服务。

10. 跟进房态差异表,在班次结束前与客房部沟通。

11. 作为客用保险箱打开的见证人。

12. 对重要的信息,及重要事件所要采取的行动要及时向前厅部经理汇报。


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省湖州市安吉县灵峰街道清远路1888号
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职位联系人
俞小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
Club Med Joyview安吉度假村是来自Club Med全新假期概念,旨在为中国一线城市的家庭和企业消费者提供国内精致的周边游假期体验。Club Med Joyview安吉度假村地处有“长三角后花园”之称的安吉县。安吉是著名奥斯卡电影“卧虎藏龙”的拍摄地,以竹林和白茶闻名的江南度假胜地。从杭州、上海或南京出发驾车至安吉约2-3小时车程。Club Med Joyview安吉度假村为客人提供“房间含早”或“一价全包”双重入住选择,多种美食及20余种娱乐项目任君搭配,特设儿童娱乐天地,配备完善的宴会及会议设施,300间客房均可通过宽敞的阳台饱览茶园梯田和竹林美景,国际化的G.O团队带给您亲善友好的度假氛围。我们以世界一流的度假设施、服务和氛围为您带来一个多元文化的特别假期。
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