岗位职责:
1、检查员工仪容仪表及出勤情况,合理调配人力;
2、监督并检查员工按照操作文件的内容进行操作,保证日常操作的规范性;
3、制定前台工作计划,并按时提交工作总结;
4、掌握当日VIP及团队情况,并督促下属做好接待工作;
5、收集顾客意见并及时反馈;
6、落实酒店各项规章制度及政策,并向员工传达;
7、管理好前台备用金及所有固定资产;
8、制定培训计划,负责培训新员工及实习生;
9、考核评估下属,提出奖惩意见岗位要求:
1.文化程度:大专以上学历文化程度;
2.语言能力:具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力;
3.酒店经验:三年及以上五星级酒店前台工作经验;
4.专业知识:熟悉酒店电脑管理系统,熟知前台接待、收银、订房操作程序;
5.善于处理人际关系,办事稳重、塌实,有强烈的责任意识。
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你的综合竞争力排名为第
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