招聘客房部主管（公共区域/洗衣房/康体）Housekeeping Supervisor （Public Areas/ Laundry/ Health Club)）

· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:

监督客房部各项标准和工作程序的执行：

o Bedroom service

臥室服务

o Bathroom service

卫生间服务

o Valet service

洗衣服务

o Cleaning service

清洁服务

o Linen maintenance

布巾维护

· Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis

就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems

对客房部所有系统有最新和完整的知识。

· Open and close the shift and ensure effective shift hand over

负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。

· Distribution and collection of keys

分发和收集钥匙。

· Management of all incoming and outgoing calls

管理所有的呼入和呼出电话。

· Solve employee grievances

解决员工受到的不公正待遇问题。

· Perform Room allocations

分配客房

· Perform Room inspections

检查客房

· Prioritise arrival rooms

排列抵店客人客房的优先顺序。

· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements

配合前台满足酒店和客人的要求。

· Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner

确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

· Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)

协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。

· Manage all special requests made by guests

处理客人所有的特殊要求。

· Ensure consistency within the department

确保部门内工作的一致性。

· Management of lost property for the hotel

管理酒店的遗失财物。

· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities

确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。

· Manage storage areas

管理仓库

· Maintain adequate stock levels

保存充足的用品存货。

· Complete stock takes as required

按要求完成库存盘点工作。

· Maintain stock levels

维持存货水平

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

• Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner

确保及时完成日常保洁工作。

• Respond to emergencies effectively and efficiently

有效地处理应急事件。

• Contribute to Housekeeping Departmental Meetings

参与客房部部门会议。

• Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognise and respond to guests needs

掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。

• Maintain Hotel information to be able to provide information to guests

熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。

• Assist guests and escort them to locations within the hotel at their requests

乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。

• Operate equipment safety and sensibly

安全正确地使用保洁设备。

• Maintain stock levels

合理保持保洁用品的存货量。

• Recycle where possible

尽可能对资源进行再利用

• Works in line with business requirements

按照业务要求开展工作

进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求

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