• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理
• 缴纳五险

岗位职责：
    1、督导楼层各区域各班次工作；
   
2、根据部门计划安排，有针性地对属下员工进行业务培训和思想教育，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量；
   
3、策划楼层的工作，制订周期性的工作计划，并按计划检查各项工作；
   
4、维护楼层正常工作秩序，控制卫生质量和服务质量，保障设备设施完好无损，降低物料和费用成本，创造良好经济效益；
   
5、例行抽查客房的卫生质量及楼层安全，卫生，消防检查；
   
6、检查VIP房间的卫生，备品和设施情况；
   
7、审阅各楼层当班记事本情况，检查督导领班的各项工作；
   
8、主持员工的工作例会和班前、班后会，传达上级指示和方针，并指出工作中存在的问题；
   
9、调派各楼层员工工作量大小，起到各楼层协调配合作用；
 
10、了解部门的工作动态，当天的维修情况，并不停跟办保证客房的出租率；
 
11、填写工作日记，参加部门例会，认真负责贯彻执行经理的指示及日常工作的汇报，并提出有建设性的建议；
 
12、探访生病住客及长住客，协调长住关系，并及时报告；
 
13、处理客人投诉及意外事件；
 
14、负责对属下员工的工资评核和业绩评定，做到奖勤罚懒合理公平。树立正气；
 
15、 加强与其它部门的协调工作，促进本部门的开展；
 
16、负责审批属下员工的调休，调班申请；
 
17 、负责安排和跟办好各项盘点工作；
 
18 、处理属下员工在工作中所遇到的问题和困难，解决不了及时向上级汇报；
 
19 、按实际情况编排好每月楼层上班人员班期表及考勤情况；
 
20、发现和培养优秀员工，选拔管理人才；
 
21、学习先进经验，了解市场情况，提供改造客房设施，改善服务质量的合理化建议；










































 
22、了解各员工思想动向，发现问题及时向部门经理反映，采纳员工的合理意见和建议。

任职要求：
1、高中及以上学历；
2、具备酒店管理、公共关系等相关专业知识；
3、两年以上同岗位工作经验；
4、熟悉客房服务规范和接待礼仪
5、了解急救、消防等常识，具有良好的语言表达能力。

      陕西星河湾酒店有限公司是由星河湾集团以白金五星级标准建造，并由全国发展速度最快及具有丰富酒店管理经验的广州星河湾酒店管理有限公司进行管理，分别在广州、上海、北京、山西、等地区都设有酒店分公司。 其中正在运营的酒店有：广州星河湾酒店、半岛星河湾酒店、上海星河湾酒店、浦东星河湾酒店、太原星河湾酒店、青岛星河湾酒店，星河湾酒店努力为员工提供良好的职业发展机会、多元化的培训课程、优厚的福利待遇及丰富多彩的业余生活。      酒店位于陕西省西咸新区秦汉新城兰池大道中段，距离西安咸阳国际机场、西安高铁站（西安北站）、西安地铁站（2号线）仅15分钟车程，乘车指引：您可乘坐西咸巴士、32路公交巴士至“星河湾酒店”下车即到。