岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,有一定的英语基础。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
上海新虹桥凯悦嘉轩及凯悦嘉寓酒店是由上海珠江创展投资有限公司投资兴建、美国凯悦集团委托管理的双品牌酒店。 酒店配备有全日制餐厅、宴会厅、健身中心、游泳池及295间配套齐全的客房。 酒店位于上海市青浦区沪青平公路2799弄,步行5分钟可至青浦奥特莱斯、合生新天地等购物中心,酒店南靠佘山国家旅游度假区,西临淀山湖,朱家角,周庄等著名江南水乡风景区,距市中心人民广26公里,车程仅30-40分钟。酒店地处沪渝高速,沈海公路,京沪高速和沪昆高速路网中央,距虹桥枢纽25分钟车程,国家会展中心10分钟即可到达,交通方便,地理位置优越。 关注我们,体验凯悦品牌信念:我们关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我!