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【职位描述】
I 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
l 督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。
l 检查班组的现金、票据的上交和保管情况，督导员工严格备用金管理程序。
l 了解宾客的付款情况，检查各旅行社、协议公司、挂账单位的账务操作是否正确，及时查看散客预交保证金、画押信用卡等情况。
l 督导员工严格执行有关挂账、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。
l 严格工作程序，防范逃账、错账的情况发生，发现问题及时上报。
l 及时检查稽核报告中需处理的事项。协助做好重要团队的结账工作。
l 了解有关安全和紧急情况下的处理程序，懂得预防事故发生的措施。
l 调动员工积极性，高效率、高质量地完成各项接待工作。制订培训计划，对下属进行考核、评估及技能指导。
l 做好客史档案的收集、建立完善工作。做好各类分析报表的汇总工作。
l 完成上级交代的其他工作。
【任职要求】
1.学历要求：大专及以上学历。
2. 外语水平：具有良好的英语沟通能力。
3. 工作经验：2年以上酒店前台从业经验。
4. 基本素质：具备本岗位较强的知识水平和技能；具有较强的信息沟通能力；具有电脑、财务基础知识；能较好地督导下属对客服务；稳定有责任心。
语言能力：英语-一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
上海 
酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
中外合营(合资．合作)
上海新虹桥凯悦嘉轩及凯悦嘉寓酒店是由上海珠江创展投资有限公司投资兴建、美国凯悦集团委托管理的双品牌酒店。 酒店配备有全日制餐厅、宴会厅、健身中心、游泳池及295间配套齐全的客房。 酒店位于上海市青浦区沪青平公路2799弄，步行5分钟可至青浦奥特莱斯、合生新天地等购物中心，酒店南靠佘山国家旅游度假区，西临淀山湖，朱家角，周庄等著名江南水乡风景区，距市中心人民广26公里，车程仅30-40分钟。酒店地处沪渝高速，沈海公路，京沪高速和沪昆高速路网中央，距虹桥枢纽25分钟车程，国家会展中心10分钟即可到达，交通方便，地理位置优越。 关注我们，体验凯悦品牌信念：我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我！
