Welcome Experience Manager 迎宾体验经理
6千-8千
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发布于 01-29
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成都 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • Provides services that are above and beyond for guest engagement and retention.提供的服务始终超出客人的期望。

  • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.通过与客人的交流和协助来理解客人的需求从而提高服务,当他们需要的时候为其提供方向、意见反馈和个人指导。

  • Supervises and managing team members. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees’ absence.监督管理团队成员,管理每日的运营。理解每个岗位的职责并在同事缺席的情况下帮助其履行职责。

  • Acts as the “Service Champion” for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.为部门树立服务的标榜并且为宾客关系创造一个积极的氛围。

  • Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.在宾客接待方面展示领导力,树立卓越的宾客服务典范,同时为宾客关系创造一个积极的氛围。

  • Strives to improve service performance.致力于提高服务能力。

  • Empowers team members to provide excellent customer service.授权团队成员提供卓越的宾客服务。

  • Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.确保所有前厅区域的氛围有助于客人的总体感受。

  • Reviews comment cards, guest engagement results and other data to identify areas of improvement.审核意见卡和宾客满意度及其他数据来验证我们的服务有否提高。

  • Responds to and handles guest problems and complaints.负责处理客人的问题和投诉。

  • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.观察同事们的服务表现同时为他们个人或者经理提供反馈意见。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
成都市高新区交子大道300号
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Vivian
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
Get ready for your casting, W Chengdu is scheduled to Turn Up The Spice in 2020! Born from the bold attitude and 24/7 culture of New York City, W Hotels, part of Marriott International, Inc., has disrupted and redefined the hospitality scene for more than two decades. Trailblazing its way around the globe, with over 50 hotels, W defies expectations and breaks the norms of traditional luxury wherever the iconic W sign lands. With a mission to fuel guests’ lust for life, W ignites an obsessive desire to soak it in, live it up and hit repeat. Ideally located next to U Fun Plaza in the Central Business District of Chengdu’s Gaoxin District, W Chengdu boasts 297 stylish guestrooms & suites and bold meetings and events area. Four restaurants & bars are created for energized dining experiences with social nature and cocktail culture. Its indoor WET® swimming pool and well-equipped FIT gym are set for detoxication, together with the signature AWAY® Spa. Join us, shine on! 准备好,与成都W酒店一起耍出都态! W酒店及度假村是万豪国际集团旗下备受瞩目的特色酒店品牌之一,根植于纽约城大胆无畏的态度和每分每秒都涌动着的活力气息,以20年的成功经验和特立独行的方式在酒店行业独树一帜。W酒店及度假村于全球不断地开拓版图,在各个目的地颠覆固有认知、挑战传统酒店服务的定义,目前在全球颇具活力的城市和度假胜地共有超过50家酒店及度假村。W酒店以向宾客恣享生活提供源源不断的活力为使命,点燃渴望,始终不渝,永不疲倦。 成都W酒店毗邻悠方购物中心,位于成都市高新区中心商务区域。酒店拥有297间时尚客房和套房,以及多元化的会议和动感活动空间。四间风格各异的餐厅和酒吧提供活力就餐体验和激发宾客社交属性的鸡尾酒文化,纵情愉悦后置身室内碧波泳池(WET®)和FIT有型健身中心减压清零,或在标志性的AWAY®水疗中心重焕光彩。 加入我们,引人注目!
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