招聘宾客服务经理 Guest Service Manager_上饶富力万达嘉华酒店Wanda Realm Shangrao招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决；
2、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等；
3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意；
4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求；

5、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务；
6、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间；
7、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员；
8、和市场销售部，预定部共同为客人提供服务；
9、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统；
10、遵循酒店品牌标准；
11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便；
12、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等；
13、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁；
14、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。

岗位要
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务；
2、维护酒店设施设备的正常运转；
3、保持工作环境整洁。

上饶万达嘉华酒店是一家按照万达酒店及度假村标准建造的国际品牌酒店，酒店将为追求高品质的商务和休闲客人提供温馨惬意的的居停感受，也是举办宴会、会议和婚宴的理想场所。同时，酒店毗邻万达集团在上饶市投资的商业综合体 - 上饶万达广场，这意味着酒店拥有全城独一无二的上饶配套设施。酒店与万达广场的强强联合将会成为酒店的独特卖点。我们相信，我们有能力将上饶万达嘉华酒店打造为城中最好的国际品牌酒店，欢迎您莅临这个上饶新地标。Wanda Realm Shangrao, the hotel positioning is for high-ending business and leisure travelers seeking good value with warm, comfort and relaxation, also an ideal place for banquet meeting and wedding. At the same time, Wanda Realm Shangrao with the best supporting facilities, which is next to Shangrao Wanda Plaza which is the first business complex project invested by Wanda Group in Shangrao. This great combination would become an unique selling point of the property. Wanda Realm Shangrao believes that the property will be one of the best International Brand hotel in town and welcome all the guests to visit the new landmark - Wanda Realm Shangrao.酒店员工福利：五险一金、带薪年假、年终奖励、关爱员工、培训发展、年度旅游、岗位晋升、内部（集团）调转、提供食宿、每周上五休二。Employee Benefit：Social Insurance, Housing Fund, Paid Annual Leave, Outing, Training and Development, Post Promotion, Internal Transfer, Free Meels and Dormitory, very week 5 working days. 酒店现对外招聘以下职位，欢迎加入奢“华”之旅！Welcome to join a luxury journey to “HUA”.