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工作地：福建省宁德市宁德富力万达嘉华酒店
【岗位职责】
1、负责前厅运作的合理高效及盈利。
2、制定程序促进宾客服务改进和员工发展计划，高标准的提高宾客满意度。
3、在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。
4、每日查看当日贵宾和次日抵店贵宾信息、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门落实。跟进相关部门提供准确的服务。
5、确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。从抵店到进入房间向客人传递优质的服务体验。
6、督促员工记录所有的宾客喜好，要求和投诉，保证这些信息输入客史档案并被用作客人未来的入住，保证客人的需求和合理要求得以满足。
7、按计划执行员工评估和员工发展计划，给予所管辖的员工以不断的建议和支持，实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有品牌酒店工作经验3年以上，熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有良好的沟通技巧。
6、良好的财务知识，熟悉相关信用政策。
语言能力：英语-精通计算机能力：精通年龄要求：25-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
政府机关/非营利机构
上饶万达嘉华酒店是一家按照万达酒店及度假村标准建造的国际品牌酒店，酒店将为追求高品质的商务和休闲客人提供温馨惬意的的居停感受，也是举办宴会、会议和婚宴的理想场所。同时，酒店毗邻万达集团在上饶市投资的商业综合体 - 上饶万达广场，这意味着酒店拥有全城独一无二的上饶配套设施。 酒店与万达广场的强强联合将会成为酒店的独特卖点。我们相信，我们有能力将上饶万达嘉华酒店打造为城中最好的国际品牌酒店，欢迎您莅临这个上饶新地标。Wanda Realm Shangrao, the hotel positioning is for high-ending business and leisure travelers seeking good value with warm, comfort and relaxation, also an ideal place for banquet meeting and wedding. At the same time, Wanda Realm Shangrao with the best supporting facilities, which is next to Shangrao Wanda Plaza which is the first business complex project invested by Wanda Group in Shangrao. This great combination would become an unique selling point of the property. Wanda Realm Shangrao believes that the property will be one of the best International Brand hotel in town and welcome all the guests to visit the new landmark - Wanda Realm Shangrao.酒店员工福利：五险一金、带薪年假、年终奖励、关爱员工、培训发展、年度旅游、岗位晋升、内部（集团）调转、提供食宿、每周上五休二。Employee Benefit：Social Insurance, Housing Fund, Paid Annual Leave, Outing, Training and Development, Post Promotion, Internal Transfer, Free Meels and Dormitory, very week 5 working days. 酒店现对外招聘以下职位，欢迎加入奢“华”之旅！Welcome to join a luxury journey to “HUA”.
