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一、岗位职责二、岗位要求
- 协助管理：协助客房部经理全面负责客房部日常运营管理，落实酒店客房服务标准、卫生规范与安全制度。
- 日常运营：统筹楼层清洁、布草收发、用品配备、公共区域保洁，确保客房及时清洁、达标交付。
- 人员管理：负责客房服务员、保洁员排班、考勤、培训与现场督导，提升团队服务效率与专业度。
- 质量管控：巡查客房清洁质量、设施完好度、物品摆放规范，及时整改问题，保障宾客体验。
- 宾客服务：处理客房相关客诉与特殊需求，协调解决入住期间问题，提升满意度与好评率。
- 成本与物资：管控清洁用品、一次性耗材领用，控制成本；监督布草洗涤、盘点与损耗管理。
- 安全与合规：落实防火、防盗、防滑、消毒等安全卫生要求，排查区域安全隐患，配合安检。
- 沟通协调：与前厅、工程、餐饮、安保等部门协同，确保退房、查房、维修、接待高效衔接。
- 报表与执行：完成每日工作记录、质量检查报表、员工绩效数据，落实经理交办的其他任务。
- 学历经验：高中及以上学历，2 年以上高星级 / 连锁酒店客房部管理经验，熟悉客房运营流程。
- 专业能力：掌握客房清洁标准、服务流程、物资管理、成本控制；熟练使用办公软件。
- 管理素养：具备现场管理、排班调度、团队带领、问题处理能力，执行力与责任心强。
- 服务意识：以宾客为中心，沟通耐心，应变能力强，能妥善处理投诉与突发情况。
- 身体素质：能适应酒店倒班 / 轮休制度，能站立巡查、体力充沛，吃苦耐劳。
- 职业素养：认同酒店企业文化，廉洁自律，细致严谨，有良好的职业道德与团队协作精神。
计算机能力：良好年龄要求：25-40岁 
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
政府机关/非营利机构
上饶万达嘉华酒店是一家按照万达酒店及度假村标准建造的国际品牌酒店，酒店将为追求高品质的商务和休闲客人提供温馨惬意的的居停感受，也是举办宴会、会议和婚宴的理想场所。同时，酒店毗邻万达集团在上饶市投资的商业综合体 - 上饶万达广场，这意味着酒店拥有全城独一无二的上饶配套设施。 酒店与万达广场的强强联合将会成为酒店的独特卖点。我们相信，我们有能力将上饶万达嘉华酒店打造为城中最好的国际品牌酒店，欢迎您莅临这个上饶新地标。Wanda Realm Shangrao, the hotel positioning is for high-ending business and leisure travelers seeking good value with warm, comfort and relaxation, also an ideal place for banquet meeting and wedding. At the same time, Wanda Realm Shangrao with the best supporting facilities, which is next to Shangrao Wanda Plaza which is the first business complex project invested by Wanda Group in Shangrao. This great combination would become an unique selling point of the property. Wanda Realm Shangrao believes that the property will be one of the best International Brand hotel in town and welcome all the guests to visit the new landmark - Wanda Realm Shangrao.酒店员工福利：五险一金、带薪年假、年终奖励、关爱员工、培训发展、年度旅游、岗位晋升、内部（集团）调转、提供食宿、每周上五休二。Employee Benefit：Social Insurance, Housing Fund, Paid Annual Leave, Outing, Training and Development, Post Promotion, Internal Transfer, Free Meels and Dormitory, very week 5 working days. 酒店现对外招聘以下职位，欢迎加入奢“华”之旅！Welcome to join a luxury journey to “HUA”.
