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【岗位职责】
1. 负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房、续住等手续，确保信息录入准确无误。
2. 熟练操作酒店前台系统（如PMS），快速处理预订、押金、账务核对等日常业务。
3. 主动迎接并问候抵店客人，提供行李协助、旅游咨询、交通安排等个性化服务。
4. 准确接听并转接内外线电话，解答宾客关于酒店设施、当地景点、餐饮娱乐的问询。
5. 妥善处理宾客投诉、突发事件及紧急情况，及时上报主管并记录反馈。
6. 协助维护大堂区域秩序与卫生，保持前台环境整洁、资料摆放有序。
7. 配合财务部完成每日营收报表、票据整理及备用金交接工作。
8. 积极参与酒店组织的培训及活动，持续提升服务技能与品牌形象。
【岗位要求】
1. 学历、专业、工作经验不限，有酒店或服务业实习/兼职经历者优先录用。
2. 形象端正，普通话标准，具备良好的语言表达与沟通协调能力。
3. 服务意识强，性格开朗热情，能适应倒班制（含夜班）及节假日工作安排。
4. 熟练使用电脑及Office办公软件，能够快速学习酒店前台操作系统。
5. 具备基础英语口语能力，能完成简单英文接待与问询者更佳。
6. 注重细节，工作认真负责，具备良好的抗压能力、团队协作及应变能力。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
西双版纳稷泽万达文华度假酒店坐落于西双版纳景洪市西北部--融创西双版纳国际度假区，是万达集团首家超五星级自营山地度假酒店。距西双版纳嘎洒国际机场仅15分钟车程，地理位置优越，交通十分便利。酒店拥有151间华丽典雅的客房及套房，同时，酒店创建了一个中西合璧、令人回味的美食天堂，包括汇聚中华美食精髓的品珍中餐厅，囊括世界各地美味的美食汇全日餐厅，高端精致的时尚特色餐厅“湄宫”，呈现各式茶茗、环球珍藏佳酿的大堂酒廊，为美食美酒爱好者带来全新难忘的味蕾体验。 1,200平米无柱式大宴会厅配备全市独一无二的85平米LED幕墙，6个不同规模的多功能厅，结合顶级会议活动设施和专业体贴的一站式会议管家服务，西双版纳稷泽万达文华度假酒店是举办各种宴会及会议活动的理想场所。西双版纳稷泽万达文华度假酒店为您打造一个理想而美丽的国度。Wanda Vista Resort Xishuangbanna is locatedon the northwest of Jinghong City. WandaVista Resort Xishuangbanna is the first 5-star plus resort managed by Wanda Hotels& Resorts. Enjoying convenient transportation connections, the hotel isjust a 15 minute drive from XishuangbannaGasa International Airport. The151-rooms hotel is an exquisite paradise of warm hospitality and orientalculture in a cosmopolitan style. Ideally designed for tourists and businesstravelers, the hotel provides an elegant oasis of ultimate comfort withluxurious guestrooms, world-class dining options including Cafe Vista, ZHENChinese Restaurant, Mekong Specialty Restaurant and the stunning Lobby Lounge.Be it a meeting, a wedding or any social event; Wanda vista Resort Xishuangbanna is the place to go. The hotel offers a 1,200sqm pillar-free GrandBallroom with state-of-the-art technology including a 85sqm LED screen and 6different sized function rooms with Wanda Vista's unique Exclusive MeetingDirector services to make every occasion a great success.
