【岗位职责】
1、用专业的服务态度及时接听从内外部打入的电话,确保有效的宾客服务中心的服务质量。
2、熟悉处理房间预订程序,为客人提供给最新和最准确的房况信息。
3、接受线上、线下客人的预订需求并予以妥善解决。
4、掌握酒店客情最新情况,及时与会议接待人员沟通团队订房事宜,做好控房工作,提高酒店客房出租率。5、协助负责员工日常业务技能培训工作。
【岗位要求】
1.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
2.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。3.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。
4.具有一定的英语听说能力。
广州中大凯丰酒店有限公司(中大学人馆)于2014年11月7日开始对外试营业,是广州中大资产经营有限公司旗下产业,位于具有近百年历史的大学南校园内,建筑面积43694.20平方米,萦绕着浓郁的文化气息,同时又处于得天独厚的广州市金融、商业购物以及文化交流中心,紧邻珠江,环境清幽,闹中取静。酒店交通便利、四通八达,距琶洲交易会展馆12分钟车程,火车站、高铁站30分钟车程,机场50分钟车程,同时兼具商务及休闲的环境与功能。 中心建筑面积4万多平方米,楼高15层,内设客房316间,西餐厅、中餐厅、特色餐厅、各种大中小型会议室等配套设施设备俱全,承接校内外各大团队学术交流、客户宴请、会议、座谈等。 我们真诚欢迎您的加入,一同在美丽的校园内展现自我风采!