Guest Services Agent 宾客服务接待员
4千-5千
投递简历
发布于 04-08
Guest Services Agent 宾客服务接待员
4千-5千
上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述


• Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously

正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

• Records and controls accurately wake up calls

准确记录并管理叫早服务。

• Pages guests in co-operation with concerned departments

与相关部门合作,对客人进行呼叫。

• Records all entries on traffic sheets

将所有条目记录到电话单上。

• Assists guests with international calls and directory queries

协助客人处理国际长途和号码查询。

• Calls guests by name whenever possible

尽量称呼客人的姓名 。

• Pages staff member when requested

如有需要,对工作人员进行呼叫。

• Abides by principles of guest privacy

遵守保护客人隐私的原则

• Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor

满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。

• Report on logbook daily

每日记下工作日志。

• Bill call costs

提供电话费单据。

• Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers

熟悉当地电话表以及常拨号码。

• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations

严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。

• Advises defects on switchboard equipment to Supervisor

向主管汇报总机设备出现的问题。

• Maintains a clean work environment

保持工作环境的清洁。

• Attends to all guest queries and requests promptly

及时处理客人的所有问询和要求。

• Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system

熟知酒店的消防、救生和安全系统。

• Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard

熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。

• Maintain Hotel Information

保管酒店相关信息。


其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
现居地:上海
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市闵行区甬虹路188弄43号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
       富有个性与特点的上海虹桥英迪格酒店坐落于虹桥CBD商业中心,是由洲际酒店集团管理,上海龙湖房地产开发有限公司投资兴建而成,由世界著名的酒店室内设计公司HBA负责设计。独具个性的邻间文化,创新鲜活的艺术设计,富于灵感的热情服务,让上海虹桥英迪格酒店能以更为有趣的方式演绎高端酒店的精品质感,给宾客耳目一新的感官体验。        上海虹桥英迪格酒店的位置极具战略优势,在这里世界变得触手可及。众多知名企业集团例如阿里巴巴等进驻的商务办公区和世界最大的展览和会议中心近在咫尺。从酒店步行900米即可抵达虹桥火车站和地铁2号线、10号线和17号线;距离上海虹桥机场2号航站楼亦仅1站地铁;距离国家会展中心8分钟路程;从酒店出发50分钟车程即可抵达上海浦东国际机场。       英迪格酒店是洲际酒店集团旗下的连锁奢华精品酒店品牌。该品牌在全球范围内扩张迅速,从亚特兰大到伦敦,从纽约到芝加哥,从上海到香港,正如不会有两片相同的叶子,这个世界也不会有两间相同的英迪格酒店。       上海虹桥英迪格酒店拥有设计独特、格调高雅、风格各异的228间客房,配备全日餐厅、酒吧、多功能宴会厅、会议室及健身中心,是宾客放松休憩、激发创意的理想场所。充满想象力的空间组合和色彩搭配,完美融合邻间独特风情的装饰设计,无处不体现着上海英迪格酒店的新颖独特,但又绝不会忽视宾客的每一分舒适。
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