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· 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
· 准确记录并管理叫早服务
· 与相关部门合作，对客人进行呼叫。
· 认真负责地完成规定的班次工作。
· 协助客人处理国际长途和号码查询。
· 尽量称呼客人的姓名。
· 如有需要，对工作人员进行呼叫。
· 遵守保护客人隐私的原则。
· 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
· 每日记下工作日志。
· 提供电话费单据。
· 熟悉当地电话表以及常拨号码。
· 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
· 向主管汇报总机设备出现的问题。
· 保持工作环境的清洁。
· 及时处理客人的所有问询和要求。
· 熟知酒店的消防、救生和安全系统。
· 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
· 保管酒店相关信息。
· 预订部下班后负责客房的预订工作。接收预定业务时，优先提供南京绿地酒店的各项服务，包括接受客房，客用车以及其他各项预定业务，优先考虑洲际酒店集团。
语言能力：英语-熟练现居地：上海-闵行区
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
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名
上海市闵行区甬虹路188弄43号 
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
富有个性与特点的上海虹桥英迪格酒店坐落于虹桥CBD商业中心，是由洲际酒店集团管理，上海龙湖房地产开发有限公司投资兴建而成，由世界著名的酒店室内设计公司HBA负责设计。独具个性的邻间文化，创新鲜活的艺术设计，富于灵感的热情服务，让上海虹桥英迪格酒店能以更为有趣的方式演绎高端酒店的精品质感，给宾客耳目一新的感官体验。 上海虹桥英迪格酒店的位置极具战略优势，在这里世界变得触手可及。众多知名企业集团例如阿里巴巴等进驻的商务办公区和世界最大的展览和会议中心近在咫尺。从酒店步行900米即可抵达虹桥火车站和地铁2号线、10号线和17号线；距离上海虹桥机场2号航站楼亦仅1站地铁；距离国家会展中心8分钟路程；从酒店出发50分钟车程即可抵达上海浦东国际机场。 英迪格酒店是洲际酒店集团旗下的连锁奢华精品酒店品牌。该品牌在全球范围内扩张迅速，从亚特兰大到伦敦，从纽约到芝加哥，从上海到香港，正如不会有两片相同的叶子，这个世界也不会有两间相同的英迪格酒店。 上海虹桥英迪格酒店拥有设计独特、格调高雅、风格各异的228间客房，配备全日餐厅、酒吧、多功能宴会厅、会议室及健身中心，是宾客放松休憩、激发创意的理想场所。充满想象力的空间组合和色彩搭配，完美融合邻间独特风情的装饰设计，无处不体现着上海英迪格酒店的新颖独特，但又绝不会忽视宾客的每一分舒适。
