1.按照VIP督导师的工作计划,协助VIP督导师完成部门的重要接待和日常运转工作;
2.参加餐饮部每日例会,了解当日的接待重点,餐厅要求,执行完成上级下达的工作;
3.总结每月客户意见,协助VIP督导师改进及提高服务水平;
4.执行餐厅服务标准,不断完善工作程序,最大限度地满足宾客需求,确保服务质量;
5.对重要客人予以特殊关注,为VIP客人服务;
6.及时了解客人的需求和满意度,随时与客人沟通,征求客人的意见和建议,并将客人对食品的意见反馈给VIP督导师,及时发现及时改进,以提高菜肴出品质量;
7.根据培训内容,确保有良好的专业知识和技能技巧。提成另计
杭州英冠温德姆酒店由全球知名酒店管理集团——温德姆集团授权管理。酒店位于钱塘江南岸,大江东核心区域。拥有三百余间豪华客房,大型地下停车场、西餐厅、中餐厅、风格各异的中餐包厢、1200㎡和800㎡大型多功能厅,室内恒温游泳池、健身房、KTV等康体设施一应俱全。我们致力打造大江东首家集商务、会议、宴会为特色的高品质酒店。酒店行业巨头,温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)是温德姆环球公司三大酒店子公司之一,凭借其庞大的规模,傲视全球。温德姆酒店集团在全球78 个国家拥有超过8,100 家酒店,超过708,500 间客房,是世界领先的酒店品牌特许经营商及酒店管理服务提供商,在业界独树一帜。