【岗位职责】
1、全面负责康养酒店日常运营管理工作,制定并执行酒店服务标准与流程,确保服务质量符合行业规范
2、统筹协调酒店各部门(客房、餐饮、康养等)工作,优化运营效率,提升客户满意度
3、监督酒店设施设备维护保养,确保康养区域(如理疗室、健身区等)安全规范运营
4、负责客户关系维护,处理VIP客户及特殊需求客人的服务跟进与投诉处理
5、制定并实施员工培训计划,提升团队专业服务能力与康养知识储备
6、分析经营数据,提出成本控制及营收增长方案,完成月度经营目标
【岗位要求】
1、具备酒店管理、康养服务或相关领域工作经验者优先,有星级酒店运营经验更佳
2、熟悉酒店各部门运作流程,了解康养行业服务标准及安全规范
3、出色的组织协调能力,能高效管理跨部门协作及突发事件处理
4、具备客户服务意识与敏锐的市场洞察力,擅长维护高净值客户关系
5、较强的数据分析能力,能通过经营报表制定改进策略
6、身体健康,能适应弹性工作时间及高强度工作压力
7、要求有康养及高端酒店管理经验
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京永兴花园御瑞酒店为四星级酒店,位于北京西三环航天桥西1公里,环境优美,交通便利,门前万余平米的花园广场为酒店所独享。酒店大堂设计将经典与现代元素完美融合。各式客房宽敞安静,视野开阔。锦绣宴会厅厅内净高9米,气势庄重。饭店大会议厅设备现代,能满足各类会议所需,并拥有大面积、多种类的娱乐、健身设施。酒店内拥有多个餐厅,淮扬菜和京城美食佳肴汇集于此。地址/Add:中国北京市海淀区阜成路101号 邮编/Zip:100142 电话/Tel:+86-10-88111188