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技能要求:
商务知识、客房服务、保洁布草、月费催收、满意度提升
岗位职责:
1. 负责接待并处理入住长辈及家属对公寓各项服务的建议;
2. 负责接待并处理长辈及家属对公寓各部门的投诉,并协调相关部门予以解决;
3. 负责公寓大堂的管理工作;
4. 负责合同及收费管理;
5. 负责来访客户及家属的接待工作;
6. 完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1. 大学专科或以上学历,养老、酒店行业优先;
2. 具有三年或以上服务行业一线从业经验,,熟悉服务行业的管理模式、服务流程、质量控制;;
3. 25岁或以上,良好的形象及亲和力;
4. 从事过酒店大堂经理/副理、宾客关系主任等岗位经验者优先考虑;
5. 具备较强的沟通协调能力,针对紧急事件具备危机处理能力,能及时化解、消除各种纷争与矛盾;
6. 工作敬业认真、踏实肯干。
远洋养老运营管理有限公司是远洋集团的全资子公司。远洋集团控股有限公司创立于1993年,并于2007年9月28日在香港联合交易所有限公司主板上市(03377.HK),主要股东为中国人寿保险股份有限公司及大家人寿保险股份有限公司。远洋集团以“建筑健康和社会价值的创造者”为战略愿景,致力于成为聚焦开发主业、发展开发相关新业务的综合型实业公司。集团以住宅开发、不动产开发运营、物业服务及建筑建造全产业链服务为主营业务,并涵盖养老服务、数据地产、物流地产、房地产金融等领域。远洋集团始终秉持“匠心服务用户”精神,积极践行“建筑·健康”理念,通过匠心的产品和优质的服务为客户营造高品质健康生活。远洋养老运营管理有限公司于2013年正式推出旗下高品质养老服务品牌椿萱茂,秉承着集团“可靠的伙伴”这一核心品牌精神,椿萱茂致力于为敬爱的长者提供健康、快乐、安心、有尊严的快乐生活。与 传统养老社区、养老服务机构不同的是,椿萱茂品牌所面向的是全齢老年群体,我们以给予长辈持续照料为己任,成为真正可以与长辈们相伴一生的“可靠伙伴”。