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岗位职责
1、负责接待并处理入住长辈及家属对公寓各项服务建议。
2、负责接待长辈及家属对老年公寓各部门、员工的投诉,并协调公寓各部门按照公司章程及工作流程处理解决。
3、负责公寓大堂的管理工作。
4、负责合同及收费管理。
5、负责来访客户及家属的接待工作。
6、完成领导安排的其他工作。
岗位要求
1、具有客户服务、市场营销相关领域专科或以上学历。
2、在酒店、物业公司、养老院、医院行业有三年以上工作经验者优先。
3、若相关资格认证部门有要求,候选人需具备相关资格证与良好记录。
4、能与客户、家属、员工、公寓管理人员、所在行政区内医院和广大民众进行有效的沟通。
5、必须以同理心、爱心、耐心对待长者并渴望为其开展工作。
远洋养老运营管理有限公司是远洋集团的全资子公司。远洋集团控股有限公司创立于1993年,并于2007年9月28日在香港联合交易所有限公司主板上市(03377.HK),主要股东为中国人寿保险股份有限公司及大家人寿保险股份有限公司。远洋集团以“建筑健康和社会价值的创造者”为战略愿景,致力于成为聚焦开发主业、发展开发相关新业务的综合型实业公司。集团以住宅开发、不动产开发运营、物业服务及建筑建造全产业链服务为主营业务,并涵盖养老服务、数据地产、物流地产、房地产金融等领域。远洋集团始终秉持“匠心服务用户”精神,积极践行“建筑·健康”理念,通过匠心的产品和优质的服务为客户营造高品质健康生活。远洋养老运营管理有限公司于2013年正式推出旗下高品质养老服务品牌椿萱茂,秉承着集团“可靠的伙伴”这一核心品牌精神,椿萱茂致力于为敬爱的长者提供健康、快乐、安心、有尊严的快乐生活。与 传统养老社区、养老服务机构不同的是,椿萱茂品牌所面向的是全齢老年群体,我们以给予长辈持续照料为己任,成为真正可以与长辈们相伴一生的“可靠伙伴”。