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【岗位职责】
1、协助前厅经理完成前厅部的所有管理工作。
2、最大限度培训发展员工。确保每天进行技术、对客服务、交流沟通、管理及组织工作技巧的培训。
3、负责所有员工成本，监督服务人员的工作进度，回顾客房入住情况及控制预算。
4、培训并发展分部经理，主管的技术及管理能力。
5、确保员工对酒店知识及时更新， 包括房型、房价、相关特征和设施、餐饮各部门以及健康中心情况。
6、有效控制成本已达到预算。用控制机制管理人力及可控成本。
7、与宾客服务经理及前台主管沟通管理成本及日审，以确保他们都知晓正确的工作程序。
8、客流量大的时候帮助前台顺利完成工作。
9、对万豪的品牌有全面的了解。
10、了解酒店常客及其要求。 确保他们的要求被满足。
11、熟知各种文化差异以及怎样接待。
12、了解各种紧急情况并熟知怎样应对。
13、及时向经理报告异常情况。
14、实施适宜的员工培训并控制培训达到万豪的最佳效果。
15、对万豪奖励计划及航空公司合作伙伴有深刻认识。确保所有员工定期得到培训并从中受益。
16、确保每个符合条件的顾客在办理登记入住手续时加入万豪奖励计划，如果客人已经是其会员要记录下会员号码。所有员工得到此方面的培训并一贯执行。
17、按期回顾相关部门员工业绩评估情况。改进并保持本地操作标准和程序手册和现有最优操作标准，并在现有市场条件下运行。
18、负责一切客人要求都集中到对客服务区域并及时更新全部有必要的客户信息。
19、负责在部门内维护一个开放有效的交流渠道并保证信息的畅通。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的=信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部
【岗位要求】
1、 至少6年前台工作经验及至少2年以上主管经验。
2、有好的沟通能力和对客服务的技巧，有良好的领导能力。
3、熟练标准的的英语和普通话
4、熟悉万豪政策以及万豪系统。
5、熟悉万豪审计要求。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：精通
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
Hotel Overview 酒店概况 Courtyard By Marriott Shunde LongjiangCourtyardby Marriott Shunde Longjiang occupies a prime location in the heart ofLongjiang commercial center. It takes 15-minute drive to GuangdongInternational Furniture Exhibition, 44 KM to Guangzhou South Railway Stationand 75 KM to Guangzhou Baiyun International Airport. Hotelfeatures 258 guestrooms with Presidential Suite, Executive Lounge, 24-hourFitness Center and outdoor Swimming Pool; dining options include internationalcuisines in Pavilion with 110 seats;local Shunde cuisines in Yi Cui ChineseRestaurant with 88 seats & 6 private rooms; a rich selection of Chinesetea, wine and cocktail in Lobby Loungewith 50 seats. The 1,600 m2 pillar-less Grand ballroom with thelargest 105 square meters high definition LED screen in town and 5 multi-functionrooms are the perfect choice for business meeting. 顺德联塑万怡酒店是万豪国际集团旗下品牌酒店。酒店位于龙江镇内盈信城市广场的核心地段。盈信广场集高端写字楼、街市及银行等现代化商业、娱乐综合体于一身。酒店驾车15分钟即可到达乐从国际家具城，距离广州南站45公里，距离广州白云国际机场75公里。顺德联塑万怡酒店拥有258间舒适客房, 包括204间标准客房、41间行政客房、12间套房以及总统套房。客房装饰风格时尚现代，并采用开放式的格局营造出宾至如归的舒适氛围。酒店设有24小时健身中心，配备一流的有氧及力量训练器材；室外游泳池为您的商旅出行焕发活力。顺德联塑万怡酒店为宾客精选国际及当地美食，满足食客的多元需求。行政酒廊位于酒店29层，设计宽敞明亮，氛围轻松惬意，并可观赏龙江镇上空的天际美景。入住酒店的宾客可享用琳琅满目的万怡精选早餐，小食，饮料，及日落鸡尾酒；万荟轩全日餐厅拥有110个餐位，全开放式的美食料理厨房，为宾客提供商务宴请或是家庭聚会的理想场所；怡萃馆中餐厅以传统粤式早茶，广东菜和顺德本地菜肴为主，配备6间极具现代感的包厢；大堂酒廊提供50个位置，在此享受咖啡，红酒及鸡尾酒的私密惬意空间。顺德联塑万怡酒店拥有总面积达1,600平方米的现代化宴会厅和五间多功能厅，可以满足商务会议、婚礼庆典、及社交派对的不同需求。大宴会厅配备105平方米高清LED屏幕；此外，大宴会厅还可以根据宾客需求巧妙地分割为3个的会议厅，是举办庆典及会议的至选之地。 About Us Benefit关于我们 员工福利 社会保险及住房公积金法定年假及带薪休假美味的工作餐及舒适的员工宿舍完善的万豪培训体系丰富多彩的员工活动万豪集团员工及亲友探索价姐妹酒店外派、内部调转及晋升机会 Contact Us联系我们联系人：周女士/黄女士联系电话：0757-29383888邮箱: courtyardshunde.careers@marriott.com
