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(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。
(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)向总经理、客务总监汇报工作。
(9)负责每月有关报表的制作
弘阳集团1996年创立于江苏南京,前身为香港红太阳集团,中国驰名商标、中国企业500强、中国服务业500强、中国房地产百强企业。现已形成以商业运营、地产开发、物业服务三大产业协同发展,具有投融资能力的综合性国际企业集团。弘阳集团有限公司旗下酒店 南京弘阳酒店位于南京市浦口区北外滩最具人气和规模的超大型商业圈——弘阳广场,总建筑面积为14255平方米。酒店南临长江大桥,北靠高新经济开发区,百米之内汇集大型超市(沃尔玛)、果壳里、弘阳欢乐世界、美食广场等各种休闲场所,感受古城神韵,品味古城小吃,尽在弘阳酒店!酒店房间集现代意大利米兰风格、美国大都会简欧风格、时尚东南亚商务风格为一体,为您提供休息办公的同时,也可尽揽弘阳广场的美景。客房内为您设置了卫星电视,国内外直拨电话,宽带上网,室内保险箱,免费咖啡及茶,迷你酒吧,可独立调控的空调系统。全日餐厅可容纳60人同时用餐。另有小型会议室...