1. 严格按照经理核查清单完成每日班次的开档与收档工作,备齐排班、场地、预订及账单等营运物料,保障门店日常工作有序开展。
2. 主动与宾客沟通互动,积极收集宾客服务反馈。在岗期间巡场协助一线员工服务,全力保障宾客用餐体验与满意度。
3. 全面培训并落实万豪各项服务标准,严格遵循官方酒水配方与出品规范。严把餐食、酒水出品质量关,确保出品品质统一标准、稳定优质。
4. 规范执行当班营收统计与账单管控流程,熟练掌握万豪宾客奖励体系,严格遵守对应的财务核算与记账规范,保障营运财务合规。
5. 常态化开展每日试菜、菜单培训,针对新老员工开展系统化岗位培训。通过专业培训与合理授权,引导员工主动解决服务问题,提升团队整体业务能力。
6. 统筹员工排班、工时调整与岗位轮换工作,合理分配岗位任务。规范员工仪容着装标准,依照万豪公平政策落实员工辅导与纪律管理。
7. 日常维护门店安全、整洁、卫生的经营与工作环境。通过日常巡检、工单申报等方式,做好店内设施设备的维修与保养工作。
8. 灵活处理员工临时请假、临时预订变更等各类营运突发状况。合理授权员工自主处理现场问题,高效化解日常运营各类隐患与难题。
9. 与员工建立良好沟通,赢得团队信任与配合,积极维护融洽的跨部门协作关系。通过现场对接、工作日志完成班次交接,精准同步各项工作事宜。
10. 以身作则、实干带队,激励员工精进工作、提升服务水平。主动挖掘运营短板,提出运营方式与激励机制优化建议,合规完成各项管理工作。
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万豪国际集团旗下双品牌酒店 — 深圳湾万丽酒店&深圳湾万怡酒店。深圳湾万丽酒店位于南山市中心,俯瞰深圳湾一线滨海景观,恣意炫彩,为您打造城市中的蔚然绿洲。293间客房和套房设计雅致,无拘世俗,让您随心趣享。三间风格独特的高空餐厅,从经典粤菜到国际美食再到轻食新体验,演绎味觉云端盛宴;逸庭吧(R Bar)标志性的“夜·灵感·万丽”尽绽多元都市魅力。在室内高空恒温泳池和水疗中心放松身心,或是在3,000平米的宴会空间发挥想象,都能创造难忘回忆。 深圳湾万怡酒店毗邻深圳湾万丽酒店,同样位于南山市中心。凭借在深圳湾科技生态园这一优越的地理位置和前沿尖端的设施设备,酒店展现了时尚热情的设计风格、提供妥帖细致的个性服务。酒店共有238间 客房及套房,坐拥沙河高尔夫球场果岭青葱景观,融合现代活力与舒适便捷。设有全日餐厅、大堂酒廊及行政酒廊,配置先进而完善的健身中心。逾1,000平方米多功能会议宴会场地,是得志商旅所需、助力高效出行的尚佳之选。 深圳湾万丽酒店和深圳湾万怡酒店由深圳市投资控股有限公司投资,深圳市投资控股有限公司(以下简称:深圳投控)是2004年10月在原深圳市三家国有资产经营管理公司基础上组建新设的国有资本投资公司,是深圳科技金控平台和科技创新、产业培育平台。深圳投控立足深圳城市发展战略,紧紧围绕科技创新和产业创新,重点打造科技金融、科技园区、科技产业三个产业集群,着力构建投资融资、产业培育、资本运营三大核心功能,担当政府与市场之间的桥梁,成为全球创新要素资源聚合平台,服务深圳现代化国际化创新型城市建设。2020年《财富榜》世界500强榜单,深投控首次成功登上榜单。