前台接待员 Front Desk Agent
4千-5千
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发布于 10-14
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深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
1、负责酒店宾客到店接待工作,热情迎送客人,完成入住登记、退房办理、房态核对等前厅基础操作。
2、高效处理宾客预订业务,包括电话、线上、渠道预订录入、确认及变更,同步更新预订信息。
3、妥善收取房费、押金,完成收银操作,开具票据,做好账务核对,保证前台钱款账目准确。
4、及时响应宾客咨询,解答客房、餐饮、康乐、交通等酒店相关问询,提供酒店指引服务。
5、受理宾客各类需求与投诉,第一时间做好记录、安抚宾客,无法现场解决时及时上报前厅主管跟进。
6、负责电话接听、转接,接收并传递宾客留言、快递、信件,确保信息传递及时无误。
7、做好前台区域环境卫生、物资盘点,保管房卡、钥匙、前台各类单据及办公用品。
8、与客房部、安保、工程等部门保持沟通,同步宾客需求、客房异常情况,保障服务衔接顺畅。
9、做好交接班工作,认真填写交班日志,交接未完成事项、宾客特殊需求及各类待办事宜。
10、严格遵守酒店各项规章制度,维护酒店形象,主动发掘宾客需求,提升宾客入住体验。
比比竞争力
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公司地址
深圳市南山区科技南路18号深圳湾万丽酒店
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
       万豪国际集团旗下双品牌酒店 — 深圳湾万丽酒店&深圳湾万怡酒店。深圳湾万丽酒店位于南山市中心,俯瞰深圳湾一线滨海景观,恣意炫彩,为您打造城市中的蔚然绿洲。293间客房和套房设计雅致,无拘世俗,让您随心趣享。三间风格独特的高空餐厅,从经典粤菜到国际美食再到轻食新体验,演绎味觉云端盛宴;逸庭吧(R Bar)标志性的“夜·灵感·万丽”尽绽多元都市魅力。在室内高空恒温泳池和水疗中心放松身心,或是在3,000平米的宴会空间发挥想象,都能创造难忘回忆。       深圳湾万怡酒店毗邻深圳湾万丽酒店,同样位于南山市中心。凭借在深圳湾科技生态园这一优越的地理位置和前沿尖端的设施设备,酒店展现了时尚热情的设计风格、提供妥帖细致的个性服务。酒店共有238间 客房及套房,坐拥沙河高尔夫球场果岭青葱景观,融合现代活力与舒适便捷。设有全日餐厅、大堂酒廊及行政酒廊,配置先进而完善的健身中心。逾1,000平方米多功能会议宴会场地,是得志商旅所需、助力高效出行的尚佳之选。        深圳湾万丽酒店和深圳湾万怡酒店由深圳市投资控股有限公司投资,深圳市投资控股有限公司(以下简称:深圳投控)是2004年10月在原深圳市三家国有资产经营管理公司基础上组建新设的国有资本投资公司,是深圳科技金控平台和科技创新、产业培育平台。深圳投控立足深圳城市发展战略,紧紧围绕科技创新和产业创新,重点打造科技金融、科技园区、科技产业三个产业集群,着力构建投资融资、产业培育、资本运营三大核心功能,担当政府与市场之间的桥梁,成为全球创新要素资源聚合平台,服务深圳现代化国际化创新型城市建设。2020年《财富榜》世界500强榜单,深投控首次成功登上榜单。
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