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1)品质管理:通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的第一责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围
2)运营管理:完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转。3)团队管理:组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。 4)关系管理:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
岗位描述
1、统招大专以上学历,工作经验5-7年左右,不排斥有更多工作经历的人。
2、最好能有从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历。 3、熟悉项目管理,能抓住关键点,冲得上,拿得下,能搞定事。
4、人力资源方面:对人员能力有一定认识。
5、善于寻求资源解决问题。
6、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力。
新加坡喜马拉雅国际酒店管理在中国重要城市经营和发展服务式公寓、品牌公寓、酒店和会员俱乐部。目前已经在重庆、天津、无锡成功开业并经营4家服务式公寓,2022年前,拟开业潍坊、温州、烟台和岳阳项目。 两江交汇处,极致家体验。位于南滨路新贵地段的重庆喜马拉雅服务公寓,坐拥两江交汇恢弘美景,与朝天门、江北嘴共筑黄金三角地带。喜马拉雅由丹麦皇家建筑设计团队SHL 倾力雕琢,联袂香港厚夫执耳室内空间设计,于细节处彰显北欧质感。 595间公寓均配置独立厨房及宽景阳台,呈现温馨的入住体验。在地人文、出游贴士、孩童托管等,宾客体验经理处处想您所想,为您打造“极致家体验”。 两江会,呈现缤纷丰富的休闲空间,携手红墙国宴“程府宴”,结合山城文化,奉上国际化饕餮盛宴。吴尊携其健身品牌“飞纵”,为您的居停之所更添一抹健康特色。 无论您是商务公干、举家出游,亦或是长居于此,喜马拉雅致力成为您在重庆独一无二的温馨之家。 您可以致电023-62502502/18008382065咨询职位详情;或带上您的简历于每周一至周五10:00AM—16:00PM至公寓人力资源部面试。行车路线:公交车:乘坐338/373/375路车至南滨路钟楼站下车步行3分钟即到轨道交通:乘坐环线至涂山站下车,从1/4号口出站,导航步行至本项目即可,步行时间约10分钟