【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划,确保客房服务质量达到酒店标准;
2、监督和指导客房清洁、布草管理、物品配备等工作,确保客房卫生、舒适及设施完好;
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工服务意识和专业技能;
4、控制客房部成本,合理管理物资消耗,定期盘点库存,确保运营效率;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,提升客户满意度;
6、与其他部门(如前厅部、工程部等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房设施设备,提出维护或更新建议,确保符合酒店标准。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房部管理经验者优先;
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准,具备较强的服务意识和管理能力;
3、良好的沟通协调能力,能够高效处理客户及员工关系;
4、具备团队领导能力,能激励员工并推动团队目标的实现;
5、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作环境;
6、具备一定的成本控制意识和问题解决能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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文成天鹅堡养生度假酒店是旅游综合体天鹅堡小镇的组成部分。天鹅堡小镇,2015全国优选旅游项目之一,2016年浙江省第二批特色小镇-“森林氧吧小镇”之核心。项目地处素有“避暑胜地”、“天然氧吧”美誉的文成县石垟森林公园,坐拥国家4A级铜铃山景区、龙麒源风景区、安福寺、猴王谷、月老山等景区的中心地带,森林面积81600亩,森林覆盖率达97%以上,平均海拔900多米,是温州市森林植被最好、海拔最高的森林公园;这里山川秀美、奇峰鼎立、峡谷幽深、风光旖旎,如世外桃源;这里空气、水质量优于国家一级标准,是一处集森林养生、避暑度假、休闲旅游于一体的绝佳胜地。 项目以德国新天鹅堡城堡及世界著名旅游度假、避暑养生胜地阿尔卑斯地区的建筑为蓝本,以国际化的先进理念精细打造“生态、美食、保健、游乐、运动”5大养生体系,于浙南之上成就一处避暑养生胜境,开启一种健康、可持续的全新度假生活方式,是一个稀缺不可复制的山地纯欧式养生度假区。项目总占地面积1162亩,一期规划占地面积372亩,建筑面积133125m2, 由室内滑雪场、山地温泉、悬空无边际恒温泳池、养生度假酒店、宴会中心、欧式度假别墅、养生公寓、欧式商业风情小镇、迷你高尔夫、网球场、室外瑜伽修炼区、垂钓养生区、自行车骑行健身道等组成。 天鹅堡养生度假酒店是一家按高星级标准建造的集住宿、餐饮、休闲、娱乐、养生度假于一体的综合性高档酒店,拥有各类装修豪华,温馨舒适的标准间、大床房套房共80余间和养生度假别墅200余栋。酒店可同时容纳1000多人用餐以及满足各类大小接待的会议室7个。中餐厅主推“乡村美食和养生食疗”,配套宴会厅、自助餐厅、多功能厅以及欧式豪华包厢。