【岗位职责】
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1.大专及以上学历,星级酒店及同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.较强语言表达能力,英语口语较好,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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ALL YOU NEED TO KNOW ABOUT PULLMAN 关于铂尔曼Launched in Paris, Pullman a new hotel brand for ACCOR, the international French Hotel Group..雅高,来自法国的一家国际化酒店管理集团;铂尔曼,发起于巴黎,雅高旗下的新酒店品牌。Pullman is a brand of international 5 star hotels and resorts dedicated to business travelers. 铂尔曼是致力于服务商务旅行者的国际品牌五星级酒店。Truly individual high-end hotels and resorts, each is designed to make life easier for women and men who are required to travel for their work. 每一家铂尔曼酒店都设计为使人们商务旅行生活更加便捷的真正高端、独一无二的酒店和度假村。Pullman is oasis of calmness where guests can forget the stresses typically associated with business travel. 铂尔曼是特别能让商务旅行者忘记压力的静谧天堂。Pullman is a new hotel brand with new attitude to travel. 铂尔曼是诠释全新态度旅行的新酒店品牌。ALL YOU NEED TO KNOW ABOUT PULLMAN CHANGBAISHAN关于长白山吉视传媒铂尔曼度假酒店Pullman Changbaishan Resort is located at the foot of the Changbai Mountains. It’s only 20 minutes’ drive from changbaishan Airport and 5 minutes’ drive from the Xipo transport hub. The hotel features 300 spacious and comfortable rooms, gym and indoor swimming pool. It has 3 restaurants, 2 bars and meeting facilities including an 780sqm pillar-less grand ballroom.Pullman Changbaishan Resort is devoted to bringing guests a unique experience and unforgettable memories with the high-quality service and well-equipped facilities.长白山吉视传媒铂尔曼度假酒店坐落于东北第一山“长白山”脚下,距离长白山机场仅20分钟车程,5分钟车程即可抵达长白山西坡乘客换乘中心,交通十分便利。酒店拥有300间宽敞舒适的客房和780平方米无柱式宴会厅、健身房和室内泳池。另设3个餐,2个酒吧及会议设施。酒店高端齐全的设施与服务,致力于为宾客创造独一无二的体验及难忘美好的回忆。