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【岗位职责】
1、根据酒店年度战略及服务标准，协助制定并落地培训计划，覆盖前厅、客房、餐饮、安保等一线部门及职能岗位。
2、负责新员工入职培训的组织与实施，包括企业文化、服务礼仪、安全规范、仪容仪表及基础业务技能模块。
3、针对各运营部门实际服务短板，开发或优化培训课件，采用情景模拟、案例研讨、岗位带教等方式提升培训效果。
4、跟进培训后效果评估，通过暗访、考核、满意度调研等手段收集反馈，持续改进培训内容与授课形式。
5、协助搭建内部讲师队伍，选拔并辅导部门兼职培训师，推动各部门自主开展常态化岗位训练。
6、配合人力资源部完成员工技能等级认证、服务竞赛、人才梯队培养等专项人才发展项目。
7、定期汇总培训数据，撰写培训分析报告，为管理层提供人力发展及服务质量改进建议。
【岗位要求】
1、具备良好的表达与授课能力，能独立主持培训活动，逻辑清晰，善于调动学员积极性。
2、熟悉酒店行业服务标准或对客流程，有培训、质检、运营管理等相关经验者优先考虑，无经验但学习能力强、有志于培训方向者亦可。
3、熟练使用办公软件，能独立制作PPT课件及基础的数据分析报表。
4、具有亲和力与耐心，组织活动及沟通协调能力强，能跨部门推动工作落实。
5、热爱培训工作，具备主动学习意识，能够根据酒店业务变化快速更新培训内容。
6、具备一定的抗压能力，可适应酒店行业弹性工作安排。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：28-40岁 
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
ALL YOU NEED TO KNOW ABOUT PULLMAN 关于铂尔曼Launched in Paris, Pullman a new hotel brand for ACCOR, the international French Hotel Group..雅高，来自法国的一家国际化酒店管理集团；铂尔曼，发起于巴黎，雅高旗下的新酒店品牌。Pullman is a brand of international 5 star hotels and resorts dedicated to business travelers. 铂尔曼是致力于服务商务旅行者的国际品牌五星级酒店。Truly individual high-end hotels and resorts, each is designed to make life easier for women and men who are required to travel for their work. 每一家铂尔曼酒店都设计为使人们商务旅行生活更加便捷的真正高端、独一无二的酒店和度假村。Pullman is oasis of calmness where guests can forget the stresses typically associated with business travel. 铂尔曼是特别能让商务旅行者忘记压力的静谧天堂。Pullman is a new hotel brand with new attitude to travel. 铂尔曼是诠释全新态度旅行的新酒店品牌。ALL YOU NEED TO KNOW ABOUT PULLMAN CHANGBAISHAN关于长白山吉视传媒铂尔曼度假酒店Pullman Changbaishan Resort is located at the foot of the Changbai Mountains. It’s only 20 minutes’ drive from changbaishan Airport and 5 minutes’ drive from the Xipo transport hub. The hotel features 300 spacious and comfortable rooms, gym and indoor swimming pool. It has 3 restaurants, 2 bars and meeting facilities including an 780sqm pillar-less grand ballroom.Pullman Changbaishan Resort is devoted to bringing guests a unique experience and unforgettable memories with the high-quality service and well-equipped facilities.长白山吉视传媒铂尔曼度假酒店坐落于东北第一山“长白山”脚下，距离长白山机场仅20分钟车程，5分钟车程即可抵达长白山西坡乘客换乘中心，交通十分便利。酒店拥有300间宽敞舒适的客房和780平方米无柱式宴会厅、健身房和室内泳池。另设3个餐，2个酒吧及会议设施。酒店高端齐全的设施与服务，致力于为宾客创造独一无二的体验及难忘美好的回忆。
