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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
常州瑞廷西郊酒店是一家按高星级标准建造的集商务、会议、旅游度假于一体的综合性酒店。 常州瑞廷西郊酒店位于江苏省武进太湖湾旅游度假区嬉戏谷动漫主题乐园旁,建筑面积52000平米,客房344间,云中部落独立别墅30套,1000个餐位,和嬉戏谷动漫乐园、嬉戏海、中华孝道园、太湖浑然一体,犹如天成。尊贵、杰出、经典的定位和气度非凡的设计及个性专业的服务、90%的景区绿化使八方来宾犹如置身在天然氧吧,享受身心的SPA氛围。以酒店为中心的城市辐射范围:距离上海市区,高速公路里程170KM;距离南京市区,高速公路里程160KM;距离杭州市区,高速公路里程160KM;武进太湖湾景区近在咫尺,距离灵山大佛17.6KM,距离元一温泉22KM,距离鼋头渚景区27.3KM,得天独厚的地理位置和量身定制的酒店服务是旅游度假、商务会议的首选之地。 高投资、新创设、新机遇”,我们非常欢迎与之合作,相信常州瑞廷西郊酒店是您最佳的选择,会使您拥有事业起航腾飞的翅膀,真诚地欢迎优秀的您加入我们。