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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
常州瑞廷西郊酒店是一家按高星级标准建造的集商务、会议、旅游度假于一体的综合性酒店。 常州瑞廷西郊酒店位于江苏省武进太湖湾旅游度假区嬉戏谷动漫主题乐园旁,建筑面积52000平米,客房344间,云中部落独立别墅30套,1000个餐位,和嬉戏谷动漫乐园、嬉戏海、中华孝道园、太湖浑然一体,犹如天成。尊贵、杰出、经典的定位和气度非凡的设计及个性专业的服务、90%的景区绿化使八方来宾犹如置身在天然氧吧,享受身心的SPA氛围。以酒店为中心的城市辐射范围:距离上海市区,高速公路里程170KM;距离南京市区,高速公路里程160KM;距离杭州市区,高速公路里程160KM;武进太湖湾景区近在咫尺,距离灵山大佛17.6KM,距离元一温泉22KM,距离鼋头渚景区27.3KM,得天独厚的地理位置和量身定制的酒店服务是旅游度假、商务会议的首选之地。 高投资、新创设、新机遇”,我们非常欢迎与之合作,相信常州瑞廷西郊酒店是您最佳的选择,会使您拥有事业起航腾飞的翅膀,真诚地欢迎优秀的您加入我们。