招聘会务统筹总监_莆田秀屿假日酒店招聘信息-最佳东方

职责和责任

财务回报

•对酒店目标的关键行业有深入的了解和认识，确保产品和服务领先于竞争，以最大限度地提高客户满意度

•为会议产品开发提供创造性的投入，通过开发创新产品和收入机会来保持差异化

确保与客户和利益相关者的战略关系的及时跟进和追求，以推动最高水平的客户体验

•积极参与年度商业计划和战略营销计划的编制

•指导和/或协助销售团队进行客户谈判

•确保主发票及时交付给客户，并协助付款

•参与编制部门年度经营预算和财务计划。监控预算，提高产品和服务的销售，同时尽量减少浪费以增加收入

•根据批准的部门预订指南，就餐饮价格、功能空间和酒店服务进行谈判

人

•指导每天的会议/会议活动，计划和分配工作，为团队成员建立绩效和发展目标

•为活动团队提供有效的领导，包括根据相关的详细sop指导活动的能力

•通过与其他部门的有效沟通和协调，提高团队绩效。根据客人数量确保适当的人员配备。发展和维持与客户的有效关系，最大化客户满意度和销售机会

•与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息

•根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议;确保员工拥有完成工作职责所需的工具、培训和设备

定期与活动团队就其目标和目标进行正式评审

•进行年度绩效考核，根据IHG标准和团队每个成员的品牌标准，制定关键绩效目标和个人发展计划

•根据酒店或公司的规则和政策，建议和/或发起薪资、纪律或其他与员工/人力资源相关的行动

•为客户和活动团队成员提供升级点，并提供问题解决方案

客户体验

•按照指定的服务标准处理客户咨询

•开发并向客户提供相关文件(如忠诚度计划、区域景点、餐厅、设施信息)

•根据活动要求，分配合适的指定活动人员

•在会前规划过程中，与会议策划者协商确定最优会议室配置、会议/休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌布置、装饰方案等，提高会议效率和工作效率

•确保团队每天与每个会议策划人会面，汇报日常活动、审核消费、账单和合同账单的例外情况，并审核最终账单的估算

•计划并组织与客户和餐饮人员的会前会议，以确定对客户体验的潜在改进

•分析并针对客户满意度调查采取行动，以改善服务，并发现更多的商业机会

负责的业务

•提高酒店和品牌在当地社区的知名度和美誉度

•协调安全和保安措施，确保会议在最少干扰或问题的情况下顺利进行。为客户提供培训和建议，以满足潜在的减少浪费、节约能源和对环境影响最小的选择和替代方案

•跟进多项任务的安排

完成分配的其他任务。

莆田秀屿假日酒店位于福建省莆田市。酒店坐落于宁静的秀屿区。秀屿区到莆田市中心交通便捷，酒店与莆田动车站10分钟车程，酒店临近著名的湄洲岛（妈祖家乡），南少林。酒店拥有310间设备完善的套房以及客房，酒店还配备了商务中心、行政酒廊、健身房、水疗中心及室内恒温游泳池。同时也是身为鼎秀苑的一部分，全力打造成为秀屿区笏石镇未来中心位置，集生活享受购物和美食的天堂。假日酒店及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Lucy一样爱好旅行与茶艺，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。假日酒店正在寻找Lucy这样的人才：真挚友善、热情友好、充满活力；想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？访问下列网址，立即了解更多关于加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw