宾客服务接待员
2千-3千
停止招聘
发布于 2020-01-22
宾客服务接待员
2千-3千
莆田 | 1年以上 | 大专 | 招2人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

Duties and Responsibilities工作职责

·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 

·         随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures

·         按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures

·         熟知部门标准工作程序。

·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation

·         履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange

·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures

·         随时留意会计政策和工作程序的变化 。

·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times

·         随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.

·         熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist

·         处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels

·         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。

·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service

·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion

·         执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival

·         在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems

·         全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand

·         按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times

·         随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

·         力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。


其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:良好
年龄要求:18-25岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
福建省莆田市秀屿区清塘大道108号
导航
职位联系人
HR
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
莆田秀屿假日酒店位于福建省莆田市。酒店坐落于宁静的秀屿区。秀屿区到莆田市中心交通便捷,酒店与莆田动车站10分钟车程,酒店临近著名的湄洲岛(妈祖家乡),南少林。酒店拥有310间设备完善的套房以及客房,酒店还配备了商务中心、行政酒廊、健身房、水疗中心及室内恒温游泳池。同时也是身为鼎秀苑的一部分,全力打造成为秀屿区笏石镇未来中心位置,集生活享受购物和美食的天堂。  假日酒店及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Lucy一样爱好旅行与茶艺,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。假日酒店正在寻找Lucy这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw        
福建省莆田市秀屿区清塘大道108号
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定