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1、负责客房楼层区域的管理工作，负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配；
2、督促落实员工岗位职责的执行情况，参与客房人员业务技术培训与考核工作；
3、根据本部门的实际情况，对属下员工进行定期的业务操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能；
4、处理好客人投诉并向部门报告并且做好楼层范围内的防火、防盗及安全工作；
5、落实部门安全管理制度，带领员工认真做好各项安全工作，确保管区的客人和财产安全；
6、做好与其它管区和部门的联系、沟通和协调工作，督导每月做好物资的控制盘点工作；
7、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
8、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，耐心细致的思想工作。
9、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
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酒店业--综合性酒店
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私营．民营企业
昆明花之城豪生国际大酒店Howard Johnson City of Flower Hotel Kunming花之城位于昆明空港经济圈，项目净占地89亩，建筑面积25万平方米，总投资达30亿元，是云南怡美实业集团历时三年酝酿规划，将云南花卉文化和现代商业发展相融合，尽心打造的中国第一个花卉主题城市商业综合体。昆明花之城豪生国际大酒店是与美国豪生集团合作,并进驻花之城的首家大型酒店。酒店共设客房2268间，分别以玫瑰、山茶、薰衣草、兰花四个不同主题精心设计四个大堂并配以相应花卉主题客房。 昆明花之城豪生国际大酒店同时配有，昆明最高端时尚、配套最为齐全的会议、婚庆服务中心——怡美国际会议中心，全球首个花园式奢侈品折扣中心——宝奢购物中心，亚洲最高艺术水准的花卉博览中心——南亚花卉博览中心，全球最大植物护肤体验中心、全球首个中法300年香料贸易文化体验式博物馆、4D穹幕影厅等配套设施。作为云南地标性城市商业综合体，花之城以包罗食住行游购娱于一体的360°丰富业态，为八方来客带来截然不同的全新体验。昆明花之城豪生国际大酒店开业仅52天就实现了客房日销量从0到1200的突破，至今不断刷新由自己创造的客房销量纪录。凭借强大的配套设施、先进的服务理念和骄人的经营业绩，昆明花之城豪生国际大酒店先后获得世界金钥匙组织“中国金钥匙服务精选酒店”、世界酒店·五洲钻石奖“最佳新开业酒店”、中国酒店业金光奖“中国酒店业最佳城市地标酒店”、携程网“最佳新锐酒店”、去哪儿网“优选合作伙伴”等荣誉。 The city of flower located in Kunming airport economic circle, The project covering 15acre and Building cover 250,000m2. Total investment of 3 Billion, it’s the first flower theme city commercial complex in the world. Howard Johnson City of Flower Hotel Kunming belong to Yimay Group, as the first largescale hotel from the hotel management company of Yimay industrial holding group.There are 2268 rooms under four themes which are Rose, camellia, lavender, and orchid as the biggest monomer hotel in mainland China.Hotel facilities include the most comprehensive conference and wedding service Center in Kunming, the first global garden luxury shopping Center, the highest artistic level Flower Expo Center in Asia， the global floral skincare experience center, the first 300 years China-France aromatic trade culture experiential museum, and 4D Media hall movie, etc. As the landmark city commercial complex of Yunnan. City of flower contain all-around services, we are about to bring the unique and original experience to guests.Howard Johnson City of Flower Hotel Kunming awarded “Golden Keys China Luxury Collection Hotel Award”, “Continental diamond annual best newly——Opened hotels”, China Hotels Golden Ray Award“Best City Landmark Hotel of China”, Ctrip “The Best New Hotel Award 2015”,Qunar”Excellent Hotel Award”, AliTrip “2015 Annual the Best Cooperator Award”, etc. with a strong supporting facilities, advanced service philosophy and impressive business results.
