1、遵守总经理和部门制定的规章制度,包括工作时间、纪律和酒店设施的使用。
2、负责制定楼层工作计划:制定楼层设备、设施的保养维修计划;制定楼层耗用品的使用,采购计划;制定楼层每周、每月的卫生工作计划;制定楼层服务员的培训计划。
3、建立健全楼层工作的各项管理制度,服务规程:制度和规程必须全面、合理、科学,有利于指导员工的行为,提高工作效率及服务质量;不断改进和完善,确保制度和规程的先进性。
4、负责员工队伍建设、营造良好工作氛围:关心员工生活,掌握员工思想动态,在力所能及的范围内切实解决员工的实际困难;倾听员工意见,及时解决员工之间的矛盾;®对员工进行考评,并提出奖惩任免建议。
5、负责培训楼层员工:对新员工进行上岗前培训;对老员工的服务态度、服务知识、服务技能进行提高培训。
6、督导、检查日常工作:检查员工的仪表仪容、礼貌礼节、服务态度;每日检查了解住客房和OK房;检查设备设施,各种装置及防火通道,及时发现和消除安全隐患;对员工工作中遇到的问题及时给予指导和处理。
7、做好联络沟通和协调工作:参加部门工作例会,汇报楼层工作情况,听取部门经理指令;主持楼层工作会议,布置工作,提出要求;听取、收集员工、客人及有关人员对客房工作的意见,及时向经理反映、汇报。
8、控制物品使用,降低成本:制定物品使用计划,确定物品消耗定额并根据情况适时调整;教育培养员工的节约意识和成本观念;强化检查,杜绝浪费,堵塞漏洞。
9、总结改进工作方法,提高工作效率和管理水平:定期召开楼层工作会议,研究分析存在的问题,提出改进解决的办法;吸取同行先进的管理经验;注重自我学习和教育,不断提高自身素质和理论水平。
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广东劳模疗休养基地是广东省总工会下属单位,隶属于广东省工人疗养院,座落在享有“中国马尔代夫”美誉的巽寮湾国际滨海旅游度假区深蓝小镇海洋娱乐公园内,交通便利,地理位置优越,是海公园内最临海的酒店,足不出户便可享尽海滩的迷人风光。广东劳模疗休养基地聚焦工会主责主业,立足公益性职能,坚守服务劳模、服务职工的宗旨,经过多年不断改造完善配套设施,改革创新,大力提升管理水平和服务品质,现已形成集康养疗休、会议培训、红色研学、综合旅游、医养结合等富有巽寮湾滨海特色的工会服务阵地。巽寮湾作为中国4A级景区,拥有16公里原生生态海岸线,11公里白金沙滩,湛蓝的海水与天相成一体,被外界誉为“中国的马尔代夫”和中国“醉美海岸线”!来吧,加入我们的大家庭,广东劳模疗休养基地欢迎您!福利待遇:1、住宿:包住,周边生活配套设施完善,空调、电视、独立卫生间、24小时全天提供冷/热水,免费发放床上用品6件套。2、膳食:包吃,提供每日三餐及宵夜,逢重大传统节假日加菜。每餐配汤水,热天不定期煲凉茶、糖水、水果。3、工作时间及假期:8小时工作制,每月休息4-8天;法定假每年13天;满一年带薪年假5-15天。4、补贴:每位入职的员工可享受节日补贴;高温补贴按国家政策发放;每月在完成利润时有月度绩效奖金;每年在完成利润时有年度绩效奖金。5、员工班车:每个班次上下班均有员工班车免费接送。6、周边生活配套设施:十里浪漫银滩、天后宫民俗商业街、小吃街、酒吧街、海鲜大排档、特色麻辣烫、当地海鲜烧烤、生活便利超市等生活配套设施一应俱全。7、保险及医疗:入职即签定劳动合同,购买五险一金。8、培训:提供充分培训发展机会,建立完善人才培养计划。9、员工活动:春节联欢晚会、优秀员工评选、员工生日会、篮球赛拔河、员工旅游等一系列活动。10、晋升:伴随基地的发展,提供全方位的事业发展空间。