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【岗位职责】
1、主持酒店夜间的经营管理活动。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
【岗位要求】
1、男士优先,大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。
昆明香格里拉坐落于昆明市城市核心毗邻东风广场,与地铁五号线无缝衔接。JEN酒店与香格里拉酒店双品牌理念为昆明注入全新活力。JEN品牌拥有274间智能设计的定制客房,香格里拉品牌拥有75间天际客房并配备独立专属空间;酒店拥有2000平方米的健身中心,配备屋顶酒吧,全新理念的全日制餐厅以及中餐厅;1000平方米的大宴会厅及革新性会议场所。昆明香格里拉将是您创造梦想的不二之选。心驻新亚洲,由此启程。“Living New Asia”的JEN精神融入春城。 在无数年轻人梦开始的地方,连接起一个旅行、 美食、健身和社交的灵感社区,为勇于追逐的新世代创造梦想生活的归属地;香格里拉对宾客至上的服务永葆热忱成就了我们的品牌故事。作为亚洲式待客之道的开创者,我们让亚洲的城市风貌焕然一新,同时也影响了人们交流和互动的方式。