• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范

【岗位职责】
1、了解酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等；
2、运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供优质的服务；
3、确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进；
4、确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录，并附有所有与之相关的信息；
5、监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对，并立即将事情的经过完整的报告给经理；
6、了解取消预订以及订预定的程序。

【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和沟通能力，能够高效处理各类电话咨询；
2、熟悉酒店行业总机操作流程及相关系统设备的使用；
3、具备良好的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，注重服务细节；
5、普通话标准流利，具备一定的英语听说能力者优先。

昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店坐落于昆明市城市核心毗邻东风广场，与地铁五号线无缝衔接。JEN酒店与香格里拉酒店双品牌理念为昆明注入全新活力。JEN品牌拥有274间智能设计的定制客房，香格里拉品牌拥有75间天际客房并配备独立专属空间；酒店拥有2000平方米的健身中心，配备屋顶酒吧，全新理念的全日制餐厅以及中餐厅；1000平方米的大宴会厅及革新性会议场所。昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店将是您创造梦想的不二之选。心驻新亚洲，由此启程。“Living New Asia”的JEN精神融入春城。 在无数年轻人梦开始的地方，连接起一个旅行、 美食、健身和社交的灵感社区，为勇于追逐的新世代创造梦想生活的归属地；香格里拉对宾客至上的服务永葆热忱成就了我们的品牌故事。作为亚洲式待客之道的开创者，我们让亚洲的城市风貌焕然一新，同时也影响了人们交流和互动的方式。