• 五险一金
• 免费员工餐
• 竞争力薪酬
• 带薪年假
• 免费住宿
• 职业发展规划
• 多彩培训
• 员工活动

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

韶关市摩尔城假日酒店       韶关摩尔城假日酒店由“韶关摩尔城置业有限公司”投资，由洲际酒店集团以“假日”品牌进行管理。    IHG®洲际酒店集团是世界上最知名的酒店品牌之一，在全球100多个国家或地区拥有400,000名员工，为每一位宾客提供充满真情实意的热情款待。洲际酒店集团旗下假日酒店®是全球颇具知名度、备受认可的酒店品牌，拥有悠久的历史。    深圳市摩尔城商业管理集团，注册资本3.41亿元人民币，传承深圳市鹏达投资集团的悠久历史，历经27年的稳健发展与创新探索，已发展成为集项目投资、工程建筑、商业运营、酒店经营、物业管理等为一体的综合性大型企业集团。总部位于深圳。韶关摩尔城项目为5.5万平方米住宅楼，2.5万平方米酒店，2.5万平方米办公楼，13万平方米商场。    酒店地理位置优越 ，紧邻摩尔城大型购物综合体，毗临京港澳高速出口，前往韶关东站、韶关高铁站仅需10分钟左右车程，高铁40分钟左右可到达广州白云机场。    酒店拥有278间豪华舒适的客房及套房，均配有高速无线网络和高品质设施，客房设计清新时尚，布迷童趣房为家庭旅行者提供惬意的亲子体验。    闲暇时光，您可前往江上楼中餐厅，膳全日制餐厅和大堂吧，享用名厨主理的粤菜及无国界美食，中西式自助与零点美味或精致茶点。厨艺大师带领厨师团队精心为您打造地道的当地美食，以及食材新鲜，品种多样的中西式自助 。    酒店拥有总计约1300平米宽敞无柱全景自然采光的会议场地，专业的会务服务团队将您的会议，宴会灵感付诸实现。    特色大“天幕”室内恒温泳池、健身中心、桑拿干蒸设施让您身心焕发活力。    无论是商旅出行，休闲度假，韶关摩尔城假日酒店将成为您到访韶关的心仪之选。    加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。    人力资源部地址：假日酒店负一楼人力资源部    接待时间：周一到周五 9:30-17:30    联系电话：0751-8689999/ 18922596886（微信同号）    面试请携带：近期免冠1寸彩照1张；身份证原件及复印件；相关学历或岗位资质证原件及复印件