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【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督，确保服务质量符合酒店标准。
2、制定并执行房务部的工作计划、预算及服务流程，优化部门运营效率，控制成本。
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度达到要求。
4、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度，维护酒店品牌形象。
5、负责房务部员工的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识。
6、与其他部门（如工程、餐饮、销售等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
7、定期检查房务设备及用品库存，及时补充并管理供应商关系。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉房务部运营流程及行业标准。
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并处理突发问题。
3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。
4、良好的沟通协调能力，能与客户、同事及上级高效合作。
5、具备较强的抗压能力，适应快节奏工作环境。
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
韶关市摩尔城假日酒店 韶关摩尔城假日酒店由“韶关摩尔城置业有限公司”投资，由洲际酒店集团以“假日”品牌进行管理。 IHG®洲际酒店集团是世界上最知名的酒店品牌之一，在全球100多个国家或地区拥有400,000名员工，为每一位宾客提供充满真情实意的热情款待。洲际酒店集团旗下假日酒店®是全球颇具知名度、备受认可的酒店品牌，拥有悠久的历史。 深圳市摩尔城商业管理集团，注册资本3.41亿元人民币，传承深圳市鹏达投资集团的悠久历史，历经27年的稳健发展与创新探索，已发展成为集项目投资、工程建筑、商业运营、酒店经营、物业管理等为一体的综合性大型企业集团。总部位于深圳。韶关摩尔城项目为5.5万平方米住宅楼，2.5万平方米酒店，2.5万平方米办公楼，13万平方米商场。 酒店地理位置优越 ，紧邻摩尔城大型购物综合体，毗临京港澳高速出口，前往韶关东站、韶关高铁站仅需10分钟左右车程，高铁40分钟左右可到达广州白云机场。 酒店拥有278间豪华舒适的客房及套房，均配有高速无线网络和高品质设施，客房设计清新时尚，布迷童趣房为家庭旅行者提供惬意的亲子体验。 闲暇时光，您可前往江上楼中餐厅，膳全日制餐厅和大堂吧，享用名厨主理的粤菜及无国界美食，中西式自助与零点美味或精致茶点。厨艺大师带领厨师团队精心为您打造地道的当地美食，以及食材新鲜，品种多样的中西式自助 。 酒店拥有总计约1300平米宽敞无柱全景自然采光的会议场地，专业的会务服务团队将您的会议，宴会灵感付诸实现。 特色大“天幕”室内恒温泳池、健身中心、桑拿干蒸设施让您身心焕发活力。 无论是商旅出行，休闲度假，韶关摩尔城假日酒店将成为您到访韶关的心仪之选。 加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 人力资源部地址：假日酒店G层人力资源部 接待时间：周一到周五 9:30-17:30 联系电话：0751-8689999/ 18922596886（微信同号） 面试请携带：近期免冠1寸彩照1张；身份证原件及复印件；相关学历或岗位资质证原件及复印件
