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礼宾主管
岗位职责
1.直接负责礼宾部的工作。
2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。
3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。
7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
礼宾领班
岗位职责:
1.管理所负责区域的正常运转。
2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。
3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。
4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。
5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。
6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。
礼宾员
岗位职责:
1.做好消费宾客的迎、送接待工作。
2.宾客到达时通知行李员搬运行李,在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。3.为客人指引方向,回答客人的问询。
4.为客人提供寄存行李业务。
5.完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。
惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店坐落于双月湾的核心地带,饱览碧波荡漾的南中国海美景,是双月湾的地标性建筑。酒店距深圳、广州1.5小时车程,背倚享有“岭南文化活化石”之称的平海古城,面朝以微风细浪、海水清澈而闻名的双月湾大亚湾畔,坐拥20公里绵长细软沙滩,紧靠南海北部大陆沿岸唯一产卵地 - 港口海龟湾自然保护区,邻近双月湾观景台、傍山古寺、盐洲岛等自然景观和民族风情两优的风景胜地。惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店以其得天独厚的地理位置优势,及温德姆至尊豪廷对于奢华的诠释,为追求奢华享受的宾客提供高端白金五星级度假体验,创造终身难忘的时光。舒适、奢华、宽敞的客房是我们的标志。我们注重每一个细微之处,从客房、过道、功能厅,到公共区域,从装饰、家具、设施,到艺术品,处处尽显奢华。惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店的每一个角落体现着皇家般的优雅,给宾客别样的华贵体验。