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前台经理
岗位职责
1.时刻确保部门配以充足有效的人力,领导部门的日常运转顺利平稳的进行。
2.检查酒店前台、大堂区域的所有设备装置的运行状况,确保其正常无误地工作,达到应有的标准,以维护酒店的公众形象。
3.时刻观察注意当日入住率的变化以便更好地操作酒店房间的控制与管理。
4.检查监督客人满意度调查表的日常收集情况。
5.检查事故发生记录本中的详细日常工作日志,根据部门主管的引导,确保所有发生事件都得到迅速且正确有效的处理和解决。
6.为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前台的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前台主管
岗位职责
1.确保前台所有标准程序严格地被遵循和执行。
2.监督和检查工作所需要文具等相关用品,保证其充足的贮备与供给。
3.监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足。
4.清楚地了解前台所有的职责与义务,当前台员工需要时提供有效的帮助与支持。
5.处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系。
6.熟悉与了解所有紧急情况的处理步骤。
7.承担其他实时被委派的职责。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前台的经营工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4.英语对话流利,具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
控房主管
岗位职责
1.确保前台所有标准程序严格地被遵循和执行。
2.协助部门主管与经理顺利正确地进行日常工作的管理。
3.与总机,客房部,预订部等其他相关部门密切的沟通合作。
4.协助培训所有新进前台员工的工作。
5.处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系。
6.仔细检查核对团队团单,有判断力地协同各相关部门完成相应工作。
7.承担其他实时被委派的职责。
岗位要求
1.大专以上学历,有同类型工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前台运作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4.英语对话流利。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
首页酒店位于湖北省省会的武汉市江夏区联投广场商圈,于2021年6月30日正式开业。酒店总建筑面积296893平方米,总占地面积109554平方米。联投广场紧临武昌南首席百万方CBD,不仅包含高端写字楼,其他商业部分还包括公寓、8万方的室内商业街等,其中室内商业街规划有大型超市、万达电影院、商业街等。 酒店临近地铁7号线谭鑫培公园B出口,交通便捷通畅。北临江夏区政府,距离江夏区政府机关仅十分钟的步行距离;东临城市主干道文化大道;对面即是江夏区第一人民医院及谭鑫培公园,生活设施完备。酒店距武汉天河国际机场(WHU)和武汉火车站仅一小时车程,交通便利。