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预定主管 Reservation Supervisor
岗位职责
1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2.向客人提供准确订房信息。
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
6.熟悉处理房间预订的程序。

岗位要求
1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。
2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4.能合理调配酒店产品，实现客房销售目标。
5.具有酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地传达销售意向。
7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。



预定员 Reservation Agent
岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌；
4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；
5.具有优良的服务意识和敬业精神。

首页酒店位于湖北省省会的武汉市江夏区联投广场商圈，于2021年6月30日正式开业。酒店总建筑面积296893平方米，总占地面积109554平方米。联投广场紧临武昌南首席百万方CBD，不仅包含高端写字楼，其他商业部分还包括公寓、8万方的室内商业街等，其中室内商业街规划有大型超市、万达电影院、商业街等。   酒店临近地铁7号线谭鑫培公园B出口，交通便捷通畅。北临江夏区政府，距离江夏区政府机关仅十分钟的步行距离；东临城市主干道文化大道；对面即是江夏区第一人民医院及谭鑫培公园，生活设施完备。酒店距武汉天河国际机场（WHU）和武汉火车站仅一小时车程，交通便利。