岗位职责
1、负责为宾客办理入住登记、退房结算手续,准确核对身份信息与预订信息,收取押金、开具票据。2、熟悉预订资料,了解客情,掌握即将到店的贵宾、常客信息;熟练操作酒店管理系统(西软系统),处理预订及变更需求。
3、热情、礼貌地接待到店客人,提供酒店设施、服务项目及周边旅游信息等问询服务;负责总机电话接听、转接及信息传达。
4、熟悉酒店客房销售政策,积极有效地向宾客推销客房;负责办理入住后客人的账单核对、换房、延住等手续。
5、查看交班记录,了解上一班的移交事项并负责处理;确保前台区域整洁有序;负责客房钥匙的管理和发放并严格遵守验证制度。
6、熟练掌握酒店内外信息喝活动安排,提供准确的问讯服务和介绍。
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、乘务专业优先。2、五官端正,气质佳,举止得体,具备良好的职业形象,身体健康,无不良嗜好。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、1年以上高星级酒店或奢华度假酒店前台工作经验者优先。5、普通话标准,具备基础英语听说能力;熟练使用办公软件,有西软系统操作经验者优先。
6、该岗位班次为三班倒,介意夜班者勿扰。
7、该岗位接受相关专业的优秀毕业生和实习生。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Savoir,取自法文“知”,代表一种心灵的触及;中文名称所见寓意“所见即所得,所见即目的地”,是一个小众奢华度假酒店品牌,倾力打造极致表现当地自然人文特色的“目的地”酒店,以东方生活美学演绎全新的度假哲学。 开山之作所见西溪度假酒店溪隐匿在国家5A级景区西溪湿地深处,延续建筑与地理环境、人文精神相融的风骨,演绎烟雨江南、中式美学。在四万平方曲水流烟间,以低调、私谧、隐逸、悠然的避世空间,开启一段清幽抒怀的渔隐之旅。 酒店融合西溪千年人文风骨,深入思考东方生活美学,囊括人文、礼仪、茶道、禅学等中国传统文化,倾力打造一趟渔隐之旅的完整行程:【溪行】、【访庄】、【游园】、【枕水】、【提香】、【品梵】、【沐溪】、【孤往】。