【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理,确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效规范。
2、督导前台员工执行服务标准,提升对客服务质量,及时处理宾客投诉及突发事件。
3、协调与客房、餐饮、温泉等部门的沟通协作,确保信息传递及时、入住体验顺畅。
4、制定并实施前厅员工培训计划,包括礼仪规范、系统操作、应急处理等,提升团队专业度。
5、负责前厅区域的卫生、设施设备及物资管理,确保环境整洁、物品充足。
6、监督前台账务处理,确保结账准确、账目清晰,配合财务完成每日对账。
7、定期分析前台运营数据,优化服务流程,提升客户满意度及入住率。
【岗位要求】
1、学历不限,有酒店或温泉度假村前厅管理经验者优先,无经验但具备较强服务意识者亦可培养。
2、具备良好的沟通协调能力和团队管理潜力,能有效带领前台团队完成日常工作。
3、熟悉前台操作系统(如PMS、住客管理系统等)者优先,无系统经验需具备快速学习能力。
4、服务意识强,亲和力佳,能灵活处理宾客需求及突发状况。
5、工作责任心强,能适应度假村弹性排班制度。
6、年龄不限,欢迎有热情、愿在休闲旅游行业长期发展的求职者加入。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
【温泉公司介绍】 西溪森林温泉度假邨(以下简称度假邨)位于广西贺州市八步区南乡镇,整座度假邨依山而建,毗邻乡村田野,放眼望去,满眼绿荫,云雾缭绕,鸟语花香,让人流连忘返。景区已荣获国家AAAA级景区、全国森林康养基地、森林人家、绿色矿山、自治区爱心企业、东融先进集体等荣誉称号。景区远景规划创建国家5A级旅游度假邨、南中国最原生态旅游综合体、广西乡村全域旅游扶贫示范区、贺州生态健康产业先行示范区及医养结合为核心的贺州市级试点。 度假邨由广东腾业实业集团斥巨资倾心打造,于2015年投入运营,已累计投资10亿元,项目总投资50亿元,目前已建成2座酒店(1座四星级,1座五星级),12栋别墅,6栋树屋,1个AAA级汽车营地一个,1个湿地公园以及1个生态采摘旅游农场。客房量超过430间,温泉泡池65个,泳池14个,在职人数286人。度假邨核心区域面积约1000亩,远景规划12000亩,是一个集温泉养生、森林养生、运动养生、美食养生、生态旅游以及完善的住宿、温泉、餐饮、会议、康乐配套于一体的新型、综合、健康的五星级森林温泉休闲度假区。【集团公司介绍】 腾业实业总公司成立于1994年10月9日,2013年11月21日登记成立为广东腾业实业集团,成为集团发展的一个里程碑,实现了质的飞跃。 经过20年的开拓创新,不断发展壮大,集团取得了辉煌的成就,目前在香港、肇庆、贺州等地拥有22家子公司。其中集团在四会、怀集和贺州属下有十几家分公司,分别为四会市腾悦房地产开发有限公司、四会市腾鑫小额贷款有限公司、广东腾业实业发展集团有限公司、怀集县腾鑫实业有限公司、怀集县恒基物业管 理有限公司、怀集县悦骏实业发展有限公司燕城大酒店、怀集县惠而佳购物广场有限公司、贺州市南乡大汤温泉开发有限公司西溪森林温泉度假邨、兴义市万昌房地产开发有限公司...... 集团一直秉承“诚信、务实、高效、创新”的经营理念,坚持“以人为本”的管理方针,以房地产开发为龙头,集房地产开发、商业中心、连锁超市、星级酒店、温泉度假、金融信贷、资产运营、物业管理等为一体,多元化发展,以高起点、高品质的品牌定位,努力塑造健康向上、充满活力和凝聚力的企业文化。特别是在推动城市化建设进程中,为改善人居环境,提高城市集聚力,提升城市辐射带动功能,建设宜居宜业、和谐幸福城市作出了新贡献。 精品出自雕琢,成功始于执著。经过20年的艰苦创业,开拓进取,集团的综合实力不断增强,口碑流芳,声名远播,现已成为四会、广宁、怀集、广西贺州、贵州兴义及周边地区的知名企业,在地方经济建设和精神文明建设中发挥着越来越大的作用。集团建设的住宅小区被省住建厅授予“省文明社区”,集团被肇庆市授予“爱国拥军先进单位”、“肇庆市无偿献血工作先进单位”,多次被县授予“文明单位”、“纳税大户”等荣誉称号。2013年被评为“肇庆市2012~2013年度精神文明建设先进单位”。 回首过去,展望未来,集团将努力践行“厚于德、诚于信、敏于行”的新时期广东精神,树立“坦诚做人、用心做事”的企业理念,围绕当地党委、政府的中心工作,解放思想,开拓创新,团结拼搏,扎实工作,迎难而上,按照“创一流团队、创一流管理、创一流规模”的奋斗目标,锐意进取,积极开拓,高歌猛进,努力打造百年腾业!