岗位职责:
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量符合品牌标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及服务流程,优化部门运营效率;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房卫生及设施完好;
4、负责客房部员工的招聘、培训、排班及绩效管理,提升团队专业水平;
5、处理客户投诉及特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度;
6、与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房及公共区域,确保符合安全、卫生及品牌标准;
8、控制部门成本,合理管理物资消耗,降低运营成本。
岗位要求:
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先;
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准,了解行业最佳实践;
3、具备较强的团队管理能力,能够有效激励和领导员工;
4、注重细节,具备优秀的沟通、协调及问题解决能力;
5、能够适应弹性工作时间,具备较强的抗压能力;
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件;
7、对客户服务有高度热情,致力于提升客户体验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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苏州科技城源宿酒店 Element Suzhou Science & Technology Town,是万豪国际集团旗下在亚太地区的首家源宿酒店。酒店坐落于苏州高新区以“科技、山水、人文”完美融合的科技城内,地理位置优越,背靠大阳山国家森林公园,濒临太湖。酒店一共拥有189间客房,现代的设计风格、灵活的房间格局、超大窗户和自然采光把客房打造成一个充满睿智、时尚的空间。明亮而宽敞的会议室,是集体工作或举办社交活动的完美之所。酒店的“源膳”餐厅每天早上都会为客人提供特色健康早餐,而24小时开放的一站式自助美食储备室“源味”,让每位客人随时都能品尝到健康点心、美味小吃以及本地特色食品。客人既可以选择在宽敞、先进、光线充沛的“源动”健身中心里放松伸展、强健身心,也可以在全天然的盐碱湖水泳池肆意畅游,或是在每周的黄昏酒会里,与自己亲人朋友一起品尝美味的食品与饮料。聪颖睿智的设计、明亮通透的空间融合苏州地灵水秀,人文荟萃的吴地文化,将品牌的三大核心价值,聪慧、活力、恬憩发挥到极致,让你尽享生活的空间。