岗位职责:
宾客体验
· 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。
· 协助迎宾台或大门处的所有工作,同时确保西餐厅保持美观整洁
· 通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验,不忘发现并记录宾客的喜好
· 解决宾客的问题,并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度
· 收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需,比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等
· 在短时间内建立良好的宾客关系
负责业务
· 监督服务设备的维护保养。
· 监督客用设施和服务的标准。
· 控制存货和监督保安成序。
· 协助菜单和酒水单的设计工作。
· 监督各项职能。
· 监督餐厅的服务。
岗位要求:
· 酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。
· 2年相关工作经历,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。
· 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· 具有解决问题和培训的能力
武汉光谷皇冠假日酒店 洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合,其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels、Staybridge Suites®、Atwell Suites™和Candlewood Suites®。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店超过5,800家,共有约881,000间客房,遍布全球逾100个国家和地区,并有超过1,900家在建酒店。 武汉光谷皇冠假日酒店地处武汉光谷黄金主轴高新大道与光谷三路交汇处,毗邻光谷生物城。酒店直接接驳地铁11号线生物城站A出口。距武汉天河国际机场60分钟,距武汉站20分钟。 酒店拥有311间客房,房间设计配色以高级灰和蔚蓝为主色调,风格轻奢,艺术感极强。配备三个别具风格的餐厅酒吧。彩丰楼中餐厅设计融汇中国古典与现代时尚气息,菜单以创新淮扬菜、本地融合菜和川湘菜为特色,设有9间轻奢私人用膳包间。品臻西餐厅,提供丰盛美味的西式海鲜扒类主题自助餐及零点服务。大堂吧轻松惬意的氛围,香浓咖啡、纯正茗茶.精美小点和香醇美酒,是洽谈生意或与家人朋友小聚的不二之选。酒店拥有约1650平方米布局灵活的会议场地,共8个会议空间,均配有先进的影音视听设备,其中1100平方米,无柱层高9米的大宴会厅,可轻松容纳800人会议或用餐。宽敞、通透的室内恒温泳池,配备全新进口专业健身设施,一应俱全。此外,还有专业的健身教练随时为您提供健身指导。享“瘦”健康和乐趣,释放无限活力。 武汉光谷皇冠假日酒店是您举办商务旅行、会议活动、聚会与家庭会餐的理想之选。 我们正在寻找志同道合的工作伙伴。我们期待着与您一起为宾客传递真正的待客之道!发送简历并备注您申请的职位,或直接致电18186062523。