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岗位职责：
•热情的欢迎，开启难忘的客人体验。
•亲自或电话向洲际酒店奖励俱乐部会员和回头客致谢。
•接受并管理客人预订，增加销售机会，告诉他们改善住宿的方法。
•每一次入住都要通过快速登记客人的入住和离开—出示身份证，分发房间钥匙，并控制和释放保险箱。
•提前一步了解客人的需求——记录并根据客人的喜好采取行动，处理客人的信息、要求、问题和关注。
•时刻了解当天的日程安排，进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。
•在当班期间监督前厅部运营情况，包括：维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、监督公共广播系统的使用和监督团组预订情况。
•在当班期间监督收银活动，包括：现金处理和银行业务程序、处理非法支付情况、就现金安全程序对员工进行指导和实施应收帐款控制等。
•当你的同事需要你的帮助时，你可以做一些其他的临时工作。
岗位要求：
•具有解决问题的能力会把问题变成机会，让每一位客人留下美好的回忆
•良好的当地语言以及基础的英文听说读能力——额外的语言技能会很好，但不是必需的
•灵活性——夜间、周末和假日倒班都是工作的一部分
•具有酒店行政管理、酒店管理或相关的大专学历或专业证书
•工作经验-拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
武汉光谷皇冠假日酒店 洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合，其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels、Staybridge Suites®、Atwell Suites™和Candlewood Suites®。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店超过6505家，共有约968112间客房，遍布全球逾100多个国家和地区，并有超过2218家在建酒店。 武汉光谷皇冠假日酒店地处武汉光谷黄金主轴高新大道与光谷三路交汇处，毗邻光谷生物城。酒店直接接驳地铁11号线生物城站A出口。距武汉天河国际机场60分钟，距武汉站20分钟。 酒店拥有311间客房，房间设计配色以高级灰和蔚蓝为主色调，风格轻奢，艺术感极强。配备三个别具风格的餐厅酒吧。彩丰楼中餐厅设计融汇中国古典与现代时尚气息，菜单以创新淮扬菜、本地融合菜和川湘菜为特色，设有9间轻奢私人用膳包间。品臻西餐厅，提供丰盛美味的西式海鲜扒类主题自助餐及零点服务。大堂吧轻松惬意的氛围，香浓咖啡、纯正茗茶．精美小点和香醇美酒，是洽谈生意或与家人朋友小聚的不二之选。酒店拥有约1650平方米布局灵活的会议场地，共8个会议空间，均配有先进的影音视听设备，其中1100平方米，无柱层高9米的大宴会厅，可轻松容纳800人会议或用餐。宽敞、通透的室内恒温泳池，配备全新进口专业健身设施，一应俱全。此外，还有专业的健身教练随时为您提供健身指导。享“瘦”健康和乐趣，释放无限活力。 武汉光谷皇冠假日酒店是您举办商务旅行、会议活动、聚会与家庭会餐的理想之选。 我们正在寻找志同道合的工作伙伴。我们期待着与您一起为宾客传递真正的待客之道!
