1)负责酒店的预订管理和总机服务,确保客户咨询和预订的高效处理。
Responsible for the reservation management and operatorservices of the hotel, ensuring the efficient handling of customer inquiriesand reservations.
2)监督预订系统和总机工作的正常运行。
Supervise the normal operation of thereservation system and the operator.
3)管理预订团队,确保服务质量与效率。
Manage the reservation team to ensure thequality and efficiency of services.
4)协调与客户、酒店各部门的沟通,确保信息准确传递。
Coordinate communication with customers andvarious departments of the hotel to ensure the accurate transmission ofinformation.
5)处理客户投诉和紧急情况,提供及时响应。
Handle customer complaints and emergencies, andprovide prompt responses.
6)对宾客体验进行电话回访,配合前厅部提升宾客满意度。
Conduct telephone follow-ups with guests toenhance their satisfaction, in collaboration with the front office.
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成都高新丽笙精选酒店是由锦江国际(集团)有限公司与成都高新投资集团有限公司联合打造的生活方式型酒店。酒店位于成都天府大道地标性建筑-中国欧洲中心“云端塔”,源自于芬兰PES建筑设计事务所和西南设计院的合作成果。酒店共有178间客房,设有餐饮,宴会,酒廊,泳池,健身房,SPA水疗中心等多个设施设备。酒店大堂位于45层,融合了欧陆文艺复兴的浪漫与巴蜀灵秀风雅,俯瞰蓉城璀璨夜景与开阔的临江视野,营造出独特的人文旅居体验。酒店秉承“每时每刻,弥足珍贵”的服务理念,将为环球商旅精英、高净值探索者及重要政务接待提供周到、卓越的服务。