1)负责酒店的预订和总机服务,接听电话,处理客户咨询。
Responsible for hotel reservations and the operator service, answering calls andhandling customer inquiries.
2)提供准确的酒店信息,协助客户完成预订。
Provide accurate hotel information and assistcustomers in completing the reservation.
3)管理预订系统,确保数据准确无误。
Manage the reservation system to ensure theaccuracy of the data.
4)与酒店各部门沟通,确保客户信息及时传递。
Communicate with all departments of the hotelto ensure that customer information is promptly conveyed.
5)处理客户投诉和紧急情况,提供及时响应。
Handle customer complaints and emergencies, andprovide prompt responses.
6)对宾客体验进行电话回访,配合前厅部提升宾客满意度。
Conduct telephone follow-ups with guests toenhance their satisfaction, in collaboration with the front office.
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成都高新丽笙精选酒店是由锦江国际(集团)有限公司与成都高新投资集团有限公司联合打造的生活方式型酒店。酒店位于成都天府大道地标性建筑-中国欧洲中心“云端塔”,源自于芬兰PES建筑设计事务所和西南设计院的合作成果。酒店共有178间客房,设有餐饮,宴会,酒廊,泳池,健身房,SPA水疗中心等多个设施设备。酒店大堂位于45层,融合了欧陆文艺复兴的浪漫与巴蜀灵秀风雅,俯瞰蓉城璀璨夜景与开阔的临江视野,营造出独特的人文旅居体验。酒店秉承“每时每刻,弥足珍贵”的服务理念,将为环球商旅精英、高净值探索者及重要政务接待提供周到、卓越的服务。