职位同值班经理
1.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;
2.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息;
3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;
4.支持大堂的营运,确保进入酒店的所有宾客都受到热烈欢迎;
5.确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记。
Job Description :
1.Ensures that all Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times;
2.Ensures that all Front Office associates are aware of current promotions, policies and other important information;
3.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;
4.Support the lobby operations and ensure warm welcome of all guests to the Hotel;
5.Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.
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酒店位于三亚城市形象主干道迎宾大道的核心位置 ,北依金鸡岭生态公园 , 地处亚龙湾、大东海、以及三亚湾等三大海湾道路连接的中心区域。自酒店驱车前往高铁站、大东海、亚龙湾凤凰机场均非常便捷。 酒店拥有装潢精美、共计465间客房 ,各具特色的个性客房及豪华套间;其中“金贸楼”以中国禅境的设计理念 ,融合国际时尚流行元素与海南传统文化;“花园楼”更是三亚首家具有四种梦想主题风格的特色酒店。顶层无边际泳池、金贸FUSION西餐厅、叙吧、多功能会议中心等 ,为您提供三亚一站式时尚生活中心。 精致商旅生活 ,尽在金贸花园